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2025年云游戏运维告警降噪与事件闭环管理实操考核卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

假设你正在值守云游戏运维大屏，某一分钟内收到如下告警（部分示例）：

*`Server-Web01CPUUsageexceeded90%`(多次触发)

*`Client-Region-West-User123PacketLossreached15%`(单次)

*`Game-Render-Node03Latencyspiketo300ms`(单次)

*`DB-Auth-DB01SlowQuerydetected5s`

*`Server-Network-Switch01LinkDown`(随后`LinkUp`)

*`Client-Region-East-User455FPSdroppedbelow30`(持续1分钟)

*`Server-Game01MemoryLeakdetected`(告警频率逐渐增加)

*`Client-Region-West-User789AudioStutterdetected`

*`DB-Game-DB02ReplicationLagincreasedto50s`

*`Server-Web02HTTP500InternalServerError`(告警频率每10秒一次)

*`Network-BW-Main-Link1Utilizationexceeded95%`(持续触发)

请根据云游戏业务特性（强调低延迟、用户体验），判断上述告警中，哪些属于需要优先关注的“关键告警”，哪些可能属于告警“噪音”或可降级处理。请列出关键告警，并简要说明判断理由（不超过50字/条）。

二、

运维监控系统记录了某次用户反馈的“游戏卡顿”事件的关联告警数据（模拟）：

*`15:30:05``Client-Region-East-User455FPSdroppedbelow30`(告警开始)

*`15:30:10``Network-BW-Main-Link1Utilizationexceeded95%`(告警开始)

*`15:30:15``DB-Game-DB02ReplicationLagincreasedto50s`(告警开始)

*`15:30:25``Server-Game-Node05CPUUsageexceeded80%`(告警开始)

*`15:30:40``Client-Region-East-User455PacketLossreached25%`(告警开始)

*`15:31:00``Server-Game-Node05MemoryUsageexceeded90%`(告警开始)

*`15:31:10``DB-Game-DB02ReplicationLagdecreasedto20s`

*`15:31:20``Network-BW-Main-Link1Utilizationdroppedbelow90%`

*`15:31:35``Client-Region-East-User455FPSrecoveredto60`

*`15:31:50``Server-Game-Node05CPU/Memoryusagenormal`

*`15:32:00``Client-Region-East-User455FPSdroppedbelow30`(再次告警，强度可能增加)

请分析上述告警时间序列，描述该事件的演变过程，并推断最可能的原因是什么？请简述你的分析思路。

三、

假设你作为事件负责人，正在处理一个级别为“重大”（Major）的事件：`核心游戏服务器集群大面积不可用`。请按照标准事件管理流程，概述你从事件发生到初步完成（准备升级或进入处理阶段）的关键操作步骤和要点。要求包含事件确认、初步评估、资源协调、信息通报等环节。

四、

事件处理过程中，团队定位到问题可能出在游戏逻辑代码中的一个内存管理模块，导致在高并发下出现内存泄漏，进而引发服务器性能下降直至不可用。请简述你将如何验证这个假设？请列出至少三种具体的验证方法或操作步骤。

五、

事件处理完毕后，服务器恢复正常。作为事件闭环管理的一部分，请提出针对本次“核心游戏服务器集群不可用”事件的复盘要点和改进建议。请至少包含两点关于预防措施和一点关于流程优化的建议。

试卷答案

一、

关键告警：