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2026年高级公关策略与媒体应对培训师面试问题集

一、单选题（共5题，每题2分）

说明：请根据题目要求选择最符合情境的答案。

1.情境分析题

某科技公司因新产品电池起火事故引发舆论危机，初期媒体报道多为负面。作为培训师，你认为最有效的第一步应对策略是？

A.立即召开新闻发布会道歉并承诺全面调查

B.暂时不回应媒体，等待内部调查结果再发布

C.通过社交媒体匿名发布技术性解释，避免正面冲突

D.要求所有员工在社交媒体上转发官方声明以示支持

2.策略制定题

某地方政府计划推广一项涉及民生的政策改革，但面临公众疑虑。作为培训师，你认为最有效的媒体沟通策略是？

A.集中投放广告强调政策优势，忽略公众关切

B.组织听证会邀请专家和市民代表发言，透明化讨论

C.通过网红发起网络挑战，用娱乐化方式传递政策信息

D.仅通过政府官网发布详细政策文件，避免媒体解读

3.危机应对题

某奢侈品牌被指控广告画面涉及歧视，导致社交媒体大量抵制。作为培训师，你认为最合适的应对措施是？

A.立即撤回广告并发布道歉声明，但保留部分画面作为“反思证据”

B.指责批评者为“极端分子”，避免承认问题

C.低调处理，仅内部检讨，不公开回应

D.聘请社会名流发声，转移公众注意力

4.跨文化沟通题

某跨国企业在中国市场因营销活动涉及文化禁忌而引发争议。作为培训师，你认为最关键的改进方向是？

A.强调活动是“全球统一标准”，要求中国团队无条件执行

B.立即暂停活动并成立文化顾问小组重新评估

C.通过社交媒体发起“文化误解”讨论，引导公众理解

D.仅向受损群体道歉，避免公开检讨

5.媒体关系题

某医疗机构因医生失误事件被媒体曝光，医院领导要求培训师“确保媒体沉默”。作为培训师，你认为最不恰当的做法是？

A.建议医院发布声明承认错误并承诺改进

B.帮助医院筛选“友好的”媒体进行有限沟通

C.提醒医院主动发布正面新闻平衡负面舆论

D.拒绝执行“沉默”要求，建议优先解决患者诉求

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：请根据题目要求选择所有符合情境的答案。

1.危机预判题

某食品企业发现生产线可能存在污染隐患，尚未证实。作为培训师，你认为需要优先采取的步骤包括？

A.立即向监管机构报告并暂停生产

B.通过社交媒体发布“暂无证据”声明以稳定舆论

C.内部成立调查小组，收集证据后再决策

D.准备多种口径的回应方案，以防消息泄露

2.媒体策略题

某汽车品牌计划发布新能源汽车，但竞争对手已提前曝光类似技术。作为培训师，你认为有效的媒体策略组合包括？

A.强调自身技术的独特性，组织技术专家媒体会

B.联合环保组织发布第三方报告，侧面论证产品优势

C.控制媒体报道节奏，避免正面技术对比

D.通过车主故事传播口碑，弱化技术争议

3.政府公关题

某城市因交通拥堵问题被媒体频繁报道，政府希望改善形象。作为培训师，你认为可行的媒体合作方式包括？

A.邀请媒体体验“智慧交通”试点项目

B.联合本地KOL发布“城市生活美好之处”内容

C.通过官方媒体发布交通拥堵数据并归咎于历史原因

D.组织媒体参访市政工程，强调未来规划

4.品牌维护题

某快消品牌因代言人丑闻影响销量。作为培训师，你认为修复品牌形象的关键措施包括？

A.更换代言人并发布“价值观一致”的声明

B.加大公益投入，通过慈善活动转移负面关注

C.暂停所有广告投放，避免加剧舆论

D.向受影响消费者提供补偿方案，重建信任

5.文化适应题

某外资品牌在中国市场因产品包装设计引发争议。作为培训师，你认为需要调整的方向包括？

A.重新设计包装时征求本土消费者意见

B.通过社交媒体发起“文化审美”讨论，淡化争议

C.强调产品功能优势，避免讨论包装细节

D.聘请本土设计师重新包装，完全规避原设计

三、简答题（共5题，每题4分）

说明：请根据题目要求简洁回答问题。

1.媒体培训题

若你需要为某公司高管团队设计媒体应对培训，你会涵盖哪些核心内容？

2.危机预案题

针对一家可能遭遇“数据泄露”的互联网企业，如何制定初步的危机应对预案？

3.舆论监测题

如何利用社交媒体监测工具评估某项公关活动的效果？

4.跨区域公关题

某品牌在华东地区因价格策略引发争议，如何协调华南地区的媒体沟通？

5.内容策略题

如何设计一篇关于企业社会责任的媒体稿，使其既符合政府要求又吸引公众关注？

四、案例分析题（共2题，每题10分）

说明：请结合案例背景，提出具体解决方案。

1.案例一：药企丑闻应对

背景：某知名药企被曝临床试验数据造假，多家权威媒体连续报道。企业公关团队最初选择低调应对，但公众愤怒情绪持续升级。

问题：作为培训师，如何帮