2026春招：中国东方航空题库及答案.docVIP

2026春招：中国东方航空题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东航总部位于（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

2.以下哪种机型是东航常用机型（）

A.A380B.B747C.A320D.C929

3.东航的企业标志是（）

A.燕子B.雄鹰C.孔雀D.凤凰

4.东航“东方万里行”是（）

A.餐饮服务B.常旅客计划C.行李托运服务D.航班预订系统

5.东航国际航线中，以下哪个城市不属于主要目的地（）

A.纽约B.悉尼C.曼谷D.三亚

6.东航机上服务中，经济舱一般提供（）餐食。

A.免费B.收费C.部分免费D.看航程决定

7.东航的英文简称是（）

A.CAB.MUC.CZD.HU

8.东航的主要基地机场是（）

A.首都机场B.浦东机场C.白云机场D.宝安机场

9.东航在机上娱乐系统中不包含以下哪种内容（）

A.电影B.游戏C.购物D.直播电视

10.东航的服务理念是（）

A.以客为尊B.安全第一C.高效快捷D.创新服务

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东航的航线网络覆盖（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

2.东航的机上服务包括（）

A.餐饮B.娱乐C.毛毯提供D.免费Wi-Fi

3.以下属于东航旗下子公司的有（）

A.上海航空B.中国联合航空C.成都航空D.厦门航空

4.东航的企业文化包含（）

A.使命B.愿景C.价值观D.战略目标

5.东航在航班运营中注重（）

A.安全B.准点C.服务质量D.成本控制

6.东航的常旅客权益有（）

A.积分兑换机票B.优先登机C.免费升舱D.额外行李额度

7.东航的飞机涂装特点有（）

A.主体蓝色B.有标志图案C.色彩鲜艳D.有公司名称

8.东航在市场竞争中的优势有（）

A.航线资源B.品牌影响力C.服务水平D.价格优势

9.东航的机上餐饮会根据（）调整。

A.航线B.季节C.乘客需求D.航班时间

10.东航的员工培训包括（）

A.安全培训B.服务培训C.业务技能培训D.应急处理培训

判断题（每题2分，共10题）

1.东航是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东航所有航班都提供免费Wi-Fi。（）

3.东航的企业标志颜色主要是红色。（）

4.东航“东方万里行”积分只能兑换机票。（）

5.东航机上娱乐系统内容是固定不变的。（）

6.东航的主要运营基地只有上海。（）

7.东航在国际市场上的份额高于国内市场。（）

8.东航的服务质量只体现在机上服务。（）

9.东航的常旅客计划对所有乘客开放。（）

10.东航的航班准点率不受天气等因素影响。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东航的企业使命。

2.东航“东方万里行”常旅客计划有什么作用？

3.东航在保障航班安全方面有哪些措施？

4.东航机上服务有哪些特色？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论东航在市场竞争中面临的挑战及应对策略。

2.谈谈东航如何提升服务质量以满足不同乘客需求。

3.分析东航常旅客计划对企业发展的重要性。

4.探讨东航在绿色航空发展方面可以采取的措施。

答案

单项选择题

1.B

2.C

3.D

4.B

5.D

6.D

7.B

8.B

9.D

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABD

7.ABD

8.ABC

9.ABD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题

1.东航使命是“让旅客行得更舒心、员工飞得更安心、股东睡得更放心”，体现对旅客、员工和股东的责任。

2.可积累积分兑换机票、升舱等，还有优先登机、额外行李额度等权益，提升出行体验与忠诚度。

3.有专业飞行员培训、严格飞机维护检查、先进安全设备与技术、完善应急处理机制等。

4.有多样餐饮，依航线季节调整；娱乐丰富；服务人员热情专业；常旅客有特别服务。

讨论题

1.挑战有竞争激烈、油价波动等。策略可