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定制化配送服务协议模板

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供定制化配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“定制化配送服务”是指乙方根据甲方提出的具体需求，使用自有或租赁的运输工具及设备，按照约定的时间、路线、方式，将甲方指定的货物从指定地点送达指定地点，并可能包括装卸货、临时仓储、安装调试、签收确认等相关服务的特殊配送服务。

1.2“服务范围”是指本协议约定的配送物品、起点、终点、时间、频率等具体内容。

1.3“配送物品”是指甲方委托乙方配送的货物，具体包括名称、规格、型号、数量、包装要求、特殊处理要求（如温控、易碎、防潮、危险品类别等）。

1.4“服务周期”是指本协议约定的乙方提供定制化配送服务的期限，自[起始日期]起至[结束日期]止。

1.5“甲方”是指本协议中委托乙方提供配送服务的委托方。

1.6“乙方”是指本协议中接受甲方委托并提供配送服务的服务提供方。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的需求，在本协议约定的服务周期内，在[发货地具体地址]提取甲方指定的配送物品，按照甲方要求，将货物运至[收货地具体地址]交付给[收货人名称或指定签收条件]。

2.2配送物品清单及详细要求见本协议附件一（如无附件，则写明：配送物品清单及详细要求见附件一，附件一为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。），该清单及要求为本协议不可分割的一部分。

2.3配送时间与频率：乙方应按照甲方要求，在以下时间范围内完成配送：

[详细说明配送时间要求，例如：每日上午9点至下午5点之间的约定时间窗口；或每周一至周五的特定时间；或根据订单信息在收到后[小时数]内完成配送；或特定节日、日期的配送安排等]。

对于紧急配送需求，甲乙双方应另行协商确定配送时间。

2.4服务范围还包括：[根据实际情况填写，例如：负责货物的装卸货服务；在[指定地点]提供为期[天数]的临时仓储服务；负责货物的安装调试并确保符合甲方使用要求；要求签收人必须为[特定身份或部门，如甲方授权代表、项目负责人等]并需在签收单上签字确认等]。

第三条服务标准与要求

3.1配送时效：乙方承诺在收到甲方有效的配送指令或货物后[具体小时数或天数]内，将货物送达指定地点。如遇不可抗力或本协议约定的其他免责情形除外。若因乙方原因导致延迟送达，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总金额[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。延迟超过[天数]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付相当于合同总金额[倍数]的违约金。

3.2货物安全与保管：乙方应在整个配送过程中，采取不低于行业标准的安全措施，确保货物完好无损。对于特殊物品，乙方应采取符合其特性要求的保护措施。货物在乙方实际占有或控制期间（自[起始时间点，如货物装上乙方车辆时]起至[结束时间点，如货物签收时]止），如发生丢失、损坏、污染等情况，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应按照货物实际价值或甲方因此遭受的直接损失进行计算，但最高不超过该批货物价值的[百分比]%。

3.3服务质量：乙方委派的配送人员应着装统一、佩戴工牌、态度友好，遵守甲方现场（如适用）的规章制度。配送过程应严格遵守交通规则。货物送达后，乙方应按照甲方要求的方式完成签收确认，并确保签收单据的完整性和准确性。

3.4应急预案：乙方应制定完善的应急预案，以应对可能发生的交通拥堵、恶劣天气、车辆故障、人员短缺等突发状况。发生此类情况时，乙方应立即启动应急预案，采取合理措施尽快完成配送或通知甲方，并承担因此产生的额外费用（如合理的等待费、绕行费等）。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按时、准确地向乙方提供本协议第二条所述的配送物品清单、详细规格、数量、包装要求、特殊处理要求、发货地、收货地、收货人信息及联系方式等必要信息，并对信息的真实性、准确性负责。

4.1.2按照本协议第五条的约定，按