2025年大学（内容电商实训）管理实操试题及答案.docVIP

2025年大学（内容电商实训）管理实操试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项的序号填在题后的括号内。

w1.以下关于内容电商选品策略的说法，错误的是（）

A.要选择有足够利润空间的产品

B.热门产品一定是最好的选品

C.需考虑产品的竞争程度

D.要结合自身目标受众选品答案：B

w2.内容电商运营中，打造爆款内容的关键不包括（）

A.精准的受众定位

B.频繁更换内容风格

C.优质且有特色的内容创作

D.合适的推广渠道答案：B

w3.对于内容电商的客户服务，以下做法不正确的是（）

A.及时回复客户咨询

B.对客户投诉敷衍了事

C.提供清晰的产品售后说明

D.建立良好的客户反馈机制答案：B

w4.内容电商数据分析中，能直接反映产品销售热度的指标是（）

A.点击率

B.转化率

C.浏览量

D.成交量答案：D

w5.以下哪种社交媒体平台不太适合内容电商推广（）

A.微信

B.抖音

C.知乎

D.百度贴吧答案：D

w6.内容电商供应链管理中，最重要的环节是（）

A.产品采购

B.库存管理

C.物流配送

D.质量把控答案：D

第II卷（非选择题共70分）

w二、填空题（共10分）

答题要求：请在每题的横线上填写正确答案。

w7.内容电商的核心是通过优质内容吸引用户，进而实现______。答案：产品销售

w8.选品时要进行市场调研，主要包括目标市场需求、竞争对手情况和______。答案：行业趋势

w9.内容创作的形式有图文、视频、音频等，其中______是目前最具传播力的形式。答案：视频

w10.内容电商的推广渠道可分为自有渠道、付费渠道和______。答案：合作渠道

w三、简答题（共20分）

w11.简述内容电商选品的流程。（10分）

答案：首先要明确目标受众，根据受众需求和兴趣来确定选品方向。然后进行市场调研，分析市场需求、竞争状况和行业趋势。接着筛选产品，考虑产品质量、利润空间、独特性等因素。再对筛选出的产品进行测试和评估，看其在内容展示下的效果。最后建立产品库，持续优化和更新选品。

w12.如何提高内容电商的转化率？（10分）

答案：一是优化内容，使其更具吸引力和说服力，突出产品优势和价值。二是精准定位受众，让内容与目标受众高度匹配。三是提供优质的客户服务，增强用户信任感。四是设置合理的购买引导，如清晰的购买按钮、优惠活动等。五是利用数据分析，了解用户行为和需求，针对性地改进内容和产品推荐。

w四、材料分析题（共20分）

材料：某内容电商平台专注于美妆产品销售，通过一系列美妆教程短视频吸引用户。但近期发现转化率有所下降。以下是部分数据：之前平均每1000次浏览有50次购买，现在每1000次浏览只有30次购买。内容点赞数和评论数也有一定程度下滑。

w13.请分析可能导致转化率下降的原因。（10分）

答案：可能原因有：内容质量下降，美妆教程缺乏新意或实用性，不能有效吸引用户；竞争对手推出更有吸引力的内容和产品，分流了部分用户；平台的购买流程或界面不够便捷，影响用户购买意愿；产品本身出现问题，如质量反馈不佳等；优惠活动减少或力度不够，降低了用户购买动力。

w14.针对这些原因，提出相应的改进措施。（10分）

答案：改进措施如下：提升内容质量，创新美妆教程形式和内容，邀请专业美妆师或达人制作更优质内容；分析竞争对手，找出差距并改进自身优势；优化购买流程和界面，确保用户能轻松完成购买；加强产品质量把控，及时处理质量问题反馈；推出更有吸引力的优惠活动，如限时折扣、赠品等，提高用户购买转化率。

w五、实操应用题（共20分）

材料：你负责一个内容电商项目，主要销售健身器材。目前有一款新型智能跑步机准备推广。

w15.请设计一个内容电商推广方案，包括内容创作形式、推广渠道选择及实施步骤。（10分）

答案：内容创作形式：制作健身达人使用跑步机的视频，展示其功能和优势；撰写图文并茂的产品评测文章。推广渠道选择：自有渠道如微信公众号、微博发布内容；付费渠道可选择抖音、快手等平台投放广告；合作渠道与健身类博主合作推广。实施步骤：先制作好视频和文章，在自有渠道预热；然后在付费渠道进行广告投放，根据数据优化投放策略；同时与健身博主沟通合作细节，发布合作内容，持续跟踪推广效果，及时调整方案。

w16.假设推广一段时间后，发现产品销量不佳但浏览量较高，请分析原因并提出改进建议。（10分）

答案：原因可能是：内容对产品卖点展示不足，用户虽有兴