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旅游景区年度工作总结报告.docx

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    旅游景区年度工作总结报告

    一、年度回顾

    （一）目标

    2023年初，景区管委会给运营中心下达“三升两降一突破”总目标：游客接待量升18%、经营收入升25%、线上好评率升10个百分点；投诉量降30%、安全事故率降50%；同时要在“Z世代”市场实现品牌破圈，打造1个现象级传播事件。个人层面，我作为运营中心副主任兼数据策略组组长，认领了“用数据驱动增长，用内容重塑体验”的OKR：O实现数据化运营闭环，KR1完成100%业务场景数据埋点，KR2通过数据模型带来额外收入≥800万元，KR3孵化2个百万级私域社群。

    （二）战果

    1.游客与收入：全年接待31

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