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2023年不知情新增的定义是（）年以后办理业务产生的不知情有责投诉行为[单选题]*

2021年

2022年

2023年(正确答案)

2018年

前期未得到有效预防，导致同一事件一个月之内不同客户累计投诉量达到（）件以上的，确属我公司责任的，属于因我公司行为不当，同一事件在一定时段内危害到多位客户权益，虽未给公司带来重大声誉危机，但在公司内部影响恶劣的事件。[单选题]*

300

500(正确答案)

800

1000

各分公司、区公司各部门对本级和管辖范围内的侵害客户权益行为负主体责任，对管辖范围的服务管理工作进行日常监督，包括但不局限于不定期检查、（）、暗访、客户投