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快递分拣配送服务协议

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务商）：_________________________

鉴于甲方需要委托乙方提供快递分拣及配送服务，乙方具有提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方同意为甲方提供快件的分拣服务，包括但不限于接收甲方委托的分拣快件、进行分拣操作、将分拣后的快件按照约定要求进行分类整理。

1.2乙方同意为甲方提供快件的配送服务，包括但不限于按照甲方指定的目的地或服务区域，将分拣后的快件进行路由规划、揽收、运输及最终投递。

1.3服务范围具体包括甲方位于_________________________的快件处理中心，以及甲方指定的配送区域为_________________________。

第二条服务内容与标准

2.1分拣服务

2.1.1乙方应在每个工作日的_________至_________接收甲方委托的分拣快件，并核对快件信息与甲方提供的清单是否一致。

2.1.2乙方应采用符合行业标准的安全、高效分拣设备和方法进行分拣操作，确保分拣的准确性和及时性。

2.1.3乙方应按照甲方提供的分拣规则（详见附件，如无附件则详细描述规则）进行分拣，包括按收件人地址、客户标签、特殊处理要求等进行分类。

2.1.4乙方应对接收的快件进行外观检查，对易碎、冷藏、超重等特殊快件，应按照甲方提供的特殊处理流程进行操作，并在系统中进行标识。

2.1.5分拣完成后，乙方应将分拣结果及时反馈给甲方，并按照约定方式将分拣后的快件存放至指定区域。

2.2配送服务

2.2.1乙方应负责将甲方委托配送的快件，按照约定的时效要求，从分拣中心送达指定目的地。

2.2.2配送方式主要为____________（如上门配送、快递柜代收等）。

2.2.3乙方承诺在正常天气和道路条件下，对于位于配送区域内的快件，应在甲方要求的____________（如次日上午、当日）送达。

2.2.4快件投递应要求收件人签收，签收方式为____________（如电子签收、快递员现场签收并要求出示身份验证）。如遇特殊情况无法当面签收，乙方应按照甲方要求或标准操作流程处理。

2.2.5乙方配送人员应遵守甲方制定的服务规范，包括着装要求、言行举止、快件安全保护等，并提供礼貌、高效的服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、内容与标准提供服务。

3.1.2甲有权对乙提供的分拣、配送服务过程进行监督，并有权对服务质量进行评价。

3.1.3甲有权要求乙方赔偿因服务不符合约定而造成的甲方直接损失。

3.1.4甲应按照协议约定及时向乙方提供需要分拣、配送的快件信息，包括但不限于快件清单、收件人详细信息、特殊快件处理要求等，并保证信息的真实性、准确性和完整性。

3.1.5甲应按照本协议第四条的约定按时足额支付服务费用。

3.1.6甲应配合乙方进行必要的操作，如提供授权、指定联系人等。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

3.2.2乙有权要求甲方提供真实、准确、完整的快件信息及必要的服务配合。

3.2.3乙应在收到甲方快件后，按照本协议第二条约定的标准和时效完成分拣和配送服务。

3.2.4乙应采取严格的安全措施，确保快件在分拣和配送过程中的安全，防止快件丢失、损毁。

3.2.5乙应建立并维护完善的操作流程、监控系统和管理制度，确保服务质量和效率。

3.2.6乙应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格等）承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.7乙应设立专门渠道处理甲方的投诉和建议，并及时予以回应和解决。

第四条服务费用与支付

4.1服务收费标准：

4.1.1分拣服务费用：按件收费，每件____________元；或按重量收费，每公斤____________元；或采用其他约定方式____________。

4.1.2配送服务费用：按件收费，每件____________元；或按距离/区域套餐收费，具体标准____________。

4.1.3包月/包量服务：____________。

4.2服务费用支付周期：____________（如按月、按次、按季度）结算。

4.3乙方应在每个结算周期结束后____________日内，向甲方提供符合要求的费用账单。

4.4甲方应在收到账单后____________日内，将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：_________________________