拆迁服务承诺及应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、拆迁服务承诺

为确保拆迁工作的顺利进行，保障拆迁户的合法权益，我们郑重承诺如下：

1.依法拆迁：严格按照国家有关法律法规和政策规定，确保拆迁工作的合法性、合规性。

2.公平公正：坚持公平、公正、公开的原则，确保拆迁补偿标准合理、补偿方式多样。

3.诚信服务：以诚信为本，为拆迁户提供热情、周到、细致的服务，确保拆迁户的合法权益得到充分保障。

4.沟通协调：积极与拆迁户沟通，了解其合理诉求，及时解决拆迁过程中出现的问题，确保拆迁工作顺利进行。

5.限时办理：简化办理流程，提高工作效率，确保拆迁手续办理在规定时间内完成。

6.安全保障：确保拆迁现场安全，严格遵守安全操作规程，防止安全事故发生。

7.保密原则：对拆迁户的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

二、应急预案

为应对拆迁过程中可能出现的突发情况，确保拆迁工作顺利进行，特制定以下应急预案：

1.突发事件应急预案

（1）火灾事故：发现火灾，立即组织人员疏散，并拨打119报警。同时，通知相关部门，协助处理火灾事故。

（2）交通事故：发生交通事故，立即拨打110报警，并通知相关部门。同时，协助伤者进行救治。

（3）医疗事故：发现拆迁户或工作人员身体不适，立即拨打120急救电话，并通知相关部门。

2.群体性事件应急预案

（1）组织疏导：发现群体性事件苗头，立即组织人员进行疏导，避免事态扩大。

（2）安抚情绪：安抚拆迁户情绪，了解其诉求，及时解决合理诉求。

（3）汇报上级：将群体性事件情况及时上报上级部门，争取支持。

3.信访维稳应急预案

（1）接待信访：设立信访接待室，认真接待拆迁户信访，了解其诉求。

（2）解决问题：对合理诉求，及时解决；对不合理诉求，耐心解释，引导其合理表达诉求。

（3）汇报上级：将信访情况及时上报上级部门，争取支持。

4.应急物资储备

（1）储备应急物资：如急救药品、灭火器、防护用品等。

（2）定期检查：定期检查应急物资储备情况，确保物资充足、完好。

三、总结

我们承诺，在拆迁工作中，将严格遵守国家法律法规和政策规定，以诚信、公正、公开的原则，为拆迁户提供优质服务。同时，我们将制定完善的应急预案，确保拆迁工作顺利进行，保障拆迁户的合法权益。

第2篇

一、服务承诺

1.严格遵守国家法律法规，确保拆迁工作的合法合规。

2.以公平、公正、公开的原则，确保拆迁补偿方案的合理性。

3.在拆迁过程中，尊重被拆迁人的合法权益，充分保障其知情权、参与权和监督权。

4.做好拆迁前的宣传、解释工作，确保被拆迁人充分了解拆迁政策、补偿标准及安置方案。

5.严格按照拆迁程序，确保拆迁工作的顺利进行。

6.做好拆迁现场的安全防护工作，确保施工安全和人员安全。

7.及时解决拆迁过程中出现的问题，确保拆迁工作的顺利进行。

8.在拆迁过程中，保持与被拆迁人的良好沟通，积极听取其意见和建议。

9.做好拆迁后的安置工作，确保被拆迁人顺利入住新居。

10.对拆迁过程中出现的问题，及时进行整改，确保拆迁工作的顺利进行。

二、应急预案

1.应急预案启动条件

（1）因政策调整、自然灾害等原因导致拆迁工作无法按计划进行。

（2）拆迁现场发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失。

（3）被拆迁人集体上访、抗议，严重影响拆迁工作的正常进行。

2.应急预案组织机构

成立拆迁应急指挥部，由相关部门负责人组成，负责指挥、协调、调度应急工作。

3.应急预案措施

（1）政策调整、自然灾害等原因导致拆迁工作无法按计划进行时，及时向上级部门汇报，争取政策支持，调整拆迁计划。

（2）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援力量进行救援，同时向相关部门报告事故情况，协助事故调查。

（3）被拆迁人集体上访、抗议时，积极与被拆迁人沟通，了解诉求，做好安抚工作，确保社会稳定。

（4）加强现场安全防护，确保施工安全和人员安全。

（5）加强应急物资储备，确保应急工作顺利进行。

（6）加强应急队伍建设，提高应急能力。

4.应急预案实施

（1）应急预案启动后，各部门、各单位要按照职责分工，迅速行动，确保应急工作有序进行。

（2）加强信息沟通，确保应急指挥部及时掌握现场情况。

（3）做好应急物资调配，确保应急工作顺利进行。

（4）加强舆论引导，及时发布信息，回应社会关切。

5.应急预案总结

应急指挥部在应急结束后，要及时总结经验教训，完善应急预案，提高应急能力。

三、监督与评价

1.成立拆迁监督小组，对拆迁工作进行全面监督，确保承诺兑现。

2.定期对拆迁工作进行评价，对存在的问题及时整改，不断提高服务质量。

3.鼓励被拆迁人提出意见和建议，对合理合法的诉求给予重视和解决。

4.对违反承诺、损害被拆迁人合法权益的行为，依法予以查处。

5.对在拆迁工作中表现突出的单位和个人