外卖准时送达服务合同.docxVIP

外卖准时送达服务合同

甲方（服务提供方）：[商家名称或平台名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/注册号：[号码]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（服务履行方）：[配送员姓名或配送公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

地址/注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方提供餐饮外卖服务，乙方提供外卖配送服务，为明确双方在特定外卖订单（订单号：[订单号]）的配送过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方协商一致，达成以下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意将用户于[下单时间]下单的，订单号为[订单号]的餐饮外卖订单，委托乙方进行配送。

1.2订单商品为：[商品名称及数量]，总金额：[金额]，预计送达地址：[详细地址]。

1.3本合同核心服务标准为乙方须按时完成订单配送，确保商品在用户指定的时间内送达。

1.4期望送达时间为：[期望送达时间]，即订单在[期望送达时间]之前送达该地址。

1.5送达地点：[详细地址]，送达要求：[例如：需签收，保持保温/保冷等]。

1.6乙方应在用户指定下单时间后[分钟数]内接单，并努力在[期望送达时间]前将订单商品送达上述地址。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照约定时间完成配送；

(2)有权对乙方的配送服务进行评价；

(3)应按时准备并交付订单商品，确保商品质量符合通常标准；

(4)应向乙方提供准确、完整的订单信息及取货地址；

(5)应配合乙方按时取货；

(6)如因甲方原因（如出餐严重延迟）导致乙方无法按时送达，甲方应免除或相应减轻乙方的违约责任。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权按时接收订单信息；

(2)应在约定时间内到达甲方处取货；

(3)应按照规定路线和时效要求，以最快速度将商品送达指定地址；

(4)配送过程中应爱护商品，确保[例如：热食保持温热，冷食保持冷藏]，如因乙方原因造成商品损坏，乙方应承担相应责任；

(5)应在送达时要求用户签收，并完成签收流程；

(6)应遵守国家法律法规及平台/甲方的各项配送规章制度；

(7)应及时向甲方或平台反馈配送过程中遇到的异常情况。

第三条违约责任

3.1如乙方未能按照本合同第一条约定的[期望送达时间]将订单商品送达，即构成违约。

3.2违约认定：以平台系统记录的签收时间为准，若签收时间晚于[期望送达时间]，视为乙方违约。或：以用户反馈的签收时间晚于[期望送达时间]为准。

3.3若乙方构成违约，则应向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：每逾期[分钟数]支付人民币[金额]元；逾期总时间超过[小时数]或[分钟数]的，支付总额不超过人民币[金额]元。具体违约金计算以实际逾期分钟数为准。

3.4支付方式：甲方应在确认乙方违约并完成签收流程后[天数]日内，通过[支付方式，如平台划扣]方式将违约金支付至乙方指定账户：[账户名称]，[账号]，[开户行]。

3.5以下情况不属于乙方违约：

(1)因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、严重疫情、不可预见的严重交通拥堵等）导致乙方无法按时送达的；

(2)因用户提供的地址错误、用户拒绝签收、用户原因导致无法按时送达的；

(3)因甲方原因（如甲方出餐时间超出约定范围过大，经乙方催促仍未及时出餐）导致乙方无法按时送达的；

(4)其他非因乙方主观原因或重大过失造成的延误。

第四条保密条款

4.1甲乙双方应对在合作过程中了解到的对方商业秘密、技术信息、用户个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。

第五条合同期限与终止

5.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，至该特定订单配送完成并结算后自动终止。

5.2如发生一方严重违约或出现重大违法行为的，守约方有权立即终止本合同，并要求违约方承担相应责任。

第六条不可抗力

6.1因发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同约定的全部或部分义务时，不承担违约责任，但应在事件发生后[天数]日内通知对方，并提供相关证明。

第七条通知与送达

7.1双方之间的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过邮政挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱、联系电话等方式发送至本合同载明的地址或联系方式。以发出时视为送达。

第八条法律适用与争议解决

8.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[法院名称]提起