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2025年广州市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.及时报告巡逻中发现的问题

C.与周边群众保持距离，避免引起恐慌

D.在巡逻过程中可以随意停车

2.2.保安员在接到报警后，以下哪个步骤是错误的？()

A.确认报警人身份和报警内容

B.立即向现场赶去

C.在途中向单位报告情况

D.忽略报警，先处理其他事务

3.3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听，尊重客户意见

B.对客户进行指责和侮辱

C.认真记录客户投诉内容

D.及时向领导汇报投诉情况

4.4.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是禁止携带的？()

A.钥匙

B.手机

C.火柴

D.刀具

5.5.保安员在遇到火灾时，以下哪个行为是正确的？()

A.立即组织人员撤离现场

B.首先通知领导，等待领导指示

C.在火场附近围观

D.试图自行灭火

6.6.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种情况是应该报告的？()

A.发现小区内有人散步

B.发现小区内有陌生人员徘徊

C.发现小区内宠物夜间活动

D.发现小区内灯光异常

7.7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪个行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.未经允许擅自离开岗位

C.及时向领导汇报情况

D.组织人员撤离现场

8.8.保安员在进行车辆检查时，以下哪种行为是正确的？()

A.未经许可擅自检查车辆

B.检查车辆时态度生硬，语气严厉

C.认真检查车辆，确保安全

D.忽略检查，放行所有车辆

9.9.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况是应该立即上报的？()

A.小区内的邻里纠纷

B.突发火灾，火势较小

C.突发公共卫生事件，如食物中毒

D.小区内发生盗窃案件，但金额不大

10.10.保安员在遇到群众求助时，以下哪种态度是正确的？()

A.不予理睬，认为与己无关

B.慈善施舍，但不愿提供实质帮助

C.耐心倾听，尽力提供帮助

D.拒绝提供帮助，认为超出职责范围

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行勤务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的责任心

C.良好的心理素质

D.较高的学历

12.2.以下哪些行为属于保安员在巡逻中的基本职责？()

A.严密观察，发现可疑情况及时报告

B.维护秩序，确保公共安全

C.保护财产，防止盗窃事件发生

D.帮助群众解决困难

13.3.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.以人为本，确保人员安全

B.确保财产不受损失

C.及时上报，协调处理

D.尽量减少对社会秩序的影响

14.4.以下哪些情况需要保安员立即上报？()

A.发生重大盗窃案件

B.发现火灾隐患

C.突发公共卫生事件

D.发生群体性事件

15.5.保安员在处理客户投诉时，应做到哪些方面？()

A.耐心倾听，了解投诉内容

B.认真记录，确保信息准确

C.及时回应，给出解决方案

D.尊重客户，保持礼貌

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行勤务时，应遵守国家法律法规，坚守岗位，不得擅自离岗，确保各项勤务任务的正常进行。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即向

18.保安员在处理客户投诉时，应保持

19.保安员在巡逻过程中，应

20.保安员在发现火灾隐患时，应立即采取措施并

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不立即上报，等待情况稳定后再报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到群众求助时，应当尽力提供帮助。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行勤务时，可以穿着便装，不佩戴任何标志。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，可以自行尝试灭火，无需立即上报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在处理群众纠纷时应如何应对？

27.问：保安员在进行安全检查时，应当重点关注哪些方面？

28.问：保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行应急处理？

29.