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2026年IT系统瘫痪应急恢复协议合同

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

鉴于甲方拥有IT系统，为确保在系统瘫痪时能够迅速恢复，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1应急响应：乙方应在甲方IT系统瘫痪事件发生后，按照本协议约定的时间要求，启动应急响应流程。

1.2灾难恢复：乙方负责协助甲方恢复IT系统，包括但不限于以下内容：

a)数据备份与恢复；

b)硬件设备的检查与更换；

c)软件系统的修复与安装；

d)系统配置的调整与优化；

e)系统安全性的评估与加固。

1.3技术支持：乙方提供24小时技术支持服务，确保甲方在应急恢复过程中的问题能够及时得到解决。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

三、服务费用

3.1乙方提供应急恢复服务的费用为人民币____元整，甲方应在协议签订后的____个工作日内支付。

3.2甲方支付的服务费用包括但不限于以下内容：

a)乙方提供的技术服务费用；

b)乙方所需材料的费用；

c)乙方人员的差旅费用。

四、服务标准

4.1乙方应在接到甲方通知后____小时内启动应急响应流程。

4.2乙方应在应急响应流程启动后的____小时内完成系统初步恢复。

4.3乙方应在系统初步恢复后的____小时内完成系统全面恢复。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付_____%的违约金。

6.3乙方未按时完成服务内容的，应向甲方支付_____%的违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

代表人（签字）：________

代表人（签字）：________

签订日期：____年____月____日