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2025年度银行支行行长工作总结及下一步工作打算(3篇)

工作总结一

2025年度工作总结

一、业务指标完成情况

在过去的2025年，我支行各项业务指标取得了较为优异的成绩。储蓄存款方面，截至年末，储蓄存款余额达到[X]亿元，较年初新增[X]亿元，完成全年计划的[X]%。其中，定期存款新增[X]亿元，占新增储蓄存款的[X]%，为支行带来了稳定的资金来源。对公存款余额达到[X]亿元，较年初新增[X]亿元，完成全年计划的[X]%。主要得益于我积极拓展优质企业客户，加强了与当地大型企业的合作，成功营销了[企业名称1]、[企业名称2]等重点客户，为对公存款的增长做出了重要贡献。

贷款业务方面，各项贷款余额达到[X]亿元，较年初新增[X]亿元，完成全年计划的[X]%。其中，个人贷款新增[X]亿元，主要投向个人住房贷款和个人消费贷款领域，满足了居民的合理住房需求和消费需求。公司贷款新增[X]亿元，重点支持了当地基础设施建设、制造业、小微企业等领域的发展。特别是对小微企业的贷款支持力度不断加大，全年累计发放小微企业贷款[X]亿元，较去年同期增长[X]%，有效缓解了小微企业融资难的问题。

二、客户拓展与维护

在客户拓展方面，我支行制定了详细的客户营销计划，积极开展各类营销活动。一方面，加强了对存量客户的深度挖掘，通过举办客户答谢会、金融知识讲座等活动，增强了与客户的粘性。全年共举办各类活动[X]场，参与客户达到[X]人次。另一方面，加大了对新客户的拓展力度，通过与当地政府、商会、协会等合作，获取了大量的潜在客户信息。全年新增个人客户[X]户，新增对公客户[X]户。

在客户维护方面，建立了完善的客户服务体系，加强了对客户的分层管理。对高端客户实行一对一的专属服务，为其提供个性化的金融解决方案。同时，加强了对客户投诉的处理，确保客户的问题能够得到及时、有效的解决。全年客户投诉率较去年同期下降了[X]%，客户满意度达到了[X]%。

三、风险管理工作

风险管理是银行经营的重要环节。在2025年，我支行高度重视风险管理工作，建立了全面的风险管理体系。在信用风险管理方面，加强了对贷款客户的信用评估和贷后管理。严格执行贷款“三查”制度，对新增贷款客户进行了全面的信用调查和风险评估。对存量贷款客户进行了定期的贷后检查，及时发现和解决潜在的风险问题。全年不良贷款率控制在[X]%以内，较年初下降了[X]个百分点。

在操作风险管理方面，加强了对员工的业务培训和安全教育，提高了员工的风险意识和操作技能。建立了严格的业务操作规程和内部控制制度，加强了对重要业务环节的监督和检查。全年未发生重大操作风险事件。

在市场风险管理方面，密切关注市场动态，加强了对利率、汇率等市场风险的监测和分析。合理调整资产负债结构，有效降低了市场风险对支行经营的影响。

四、团队建设与员工发展

团队建设是支行发展的重要保障。在2025年，我注重加强团队建设，营造了良好的工作氛围。一方面，加强了员工的思想政治教育，提高了员工的职业道德和团队意识。另一方面，加强了员工的业务培训和技能提升，定期组织员工参加各类培训课程和业务竞赛，提高了员工的业务水平和综合素质。

在员工发展方面，建立了完善的员工晋升机制和绩效考核体系，为员工提供了广阔的发展空间。鼓励员工积极参与业务创新和管理创新，对表现优秀的员工给予了及时的表彰和奖励。全年共有[X]名员工获得晋升，[X]名员工获得优秀员工称号。

下一步工作打算

一、业务发展目标

在2026年，我支行将继续加大业务拓展力度，努力实现各项业务指标的稳步增长。储蓄存款计划新增[X]亿元，对公存款计划新增[X]亿元。各项贷款计划新增[X]亿元，其中个人贷款新增[X]亿元，公司贷款新增[X]亿元。同时，努力提高中间业务收入，计划中间业务收入较2025年增长[X]%。

二、客户拓展与维护策略

进一步加强客户拓展与维护工作。在客户拓展方面，将重点拓展高端客户和优质企业客户。加强与当地政府、商会、协会等的合作，获取更多的潜在客户信息。同时，加大对互联网金融客户的拓展力度，通过线上渠道开展营销活动，吸引更多的年轻客户。

在客户维护方面，将进一步完善客户服务体系，提高客户服务质量。加强对客户的分层管理，为不同层次的客户提供更加个性化的金融服务。同时，加强对客户的关系维护，定期回访客户，了解客户的需求和意见，不断改进服务水平。

三、风险管理措施

继续加强风险管理工作，确保支行经营的稳健性。在信用风险管理方面，将进一步加强对贷款客户的信用评估和贷后管理。严格控制贷款投向，重点支持优质客户和实体经济。加强对小微企业贷款的风险管理，建立健全小微企业贷款风险补偿机制。

在操作风险管理方面，将进一步加强对员工的业务培训和安全教育，提高员工的风险意识和操作技能。加强对重要业