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2025年江苏省常州市溧阳市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安人员在处理突发事件时，以下哪项行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.使用过激语言激化矛盾

C.寻求同事帮助

D.及时向负责人报告

2.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对扰乱公共秩序的行为，以下哪种处罚是正确的？()

A.警告、罚款、拘留

B.没收非法所得、罚款、拘留

C.警告、罚款、行政拘留

D.罚款、拘留、罚款

3.保安人员在进行巡逻检查时，以下哪种行为是不正确的？()

A.穿着制服，佩戴标志

B.检查可疑物品，询问可疑人员

C.随意进入客户单位内部

D.保持警惕，注意观察

4.在处理顾客投诉时，保安人员应做到以下哪项？()

A.忽略顾客投诉，不予理睬

B.保持耐心，认真倾听顾客投诉

C.严厉批评顾客，指责顾客无理取闹

D.倒打一耙，反诬顾客

5.以下哪项不是保安人员的职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与公司内部人事管理

D.保障客户人身财产安全

6.在夜间巡逻时，保安人员应如何使用手电筒？()

A.不断闪烁，引起注意

B.轻轻照射，不干扰他人

C.强烈照射，照亮整个区域

D.隐藏手电筒，不暴露自己

7.在发现火灾时，保安人员应立即采取以下哪种措施？()

A.拨打火警电话报警

B.试图扑灭火灾

C.集合人员，疏散逃生

D.观察火势发展

8.保安人员在执行任务时，以下哪种行为是不正确的？()

A.严格遵守规章制度

B.随意变更巡逻路线

C.佩戴好装备，保持通讯畅通

D.保持良好的职业道德

9.在遇到紧急情况时，保安人员应如何进行自救和互救？()

A.熟悉应急疏散路线，学会使用灭火器

B.遇事慌乱，不知所措

C.依赖他人，不主动自救

D.随意尝试，不顾自身安全

10.以下哪种行为属于保安人员的职业道德要求？()

A.收受贿赂，徇私舞弊

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.侮辱客户，不尊重他人

D.虚假报告，误导领导

二、多选题(共5题)

11.保安人员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查消防设施

B.注意观察周围环境，防止意外发生

C.随意进入客户单位内部

D.保持通讯设备畅通

12.在处理顾客投诉时，保安人员应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.对投诉内容进行质疑

D.尽快解决问题，避免事态扩大

13.以下哪些情况属于保安人员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员或物品

B.发现火灾隐患

C.发现公司内部盗窃行为

D.遇到同事在工作中出现严重失误

14.以下哪些是保安人员应当掌握的技能？()

A.使用灭火器

B.使用防身器材

C.熟悉急救知识

D.熟练使用电脑办公软件

15.以下哪些行为违反了保安人员的职业道德？()

A.接受客户贿赂

B.保守客户秘密

C.对客户态度恶劣

D.严格遵守公司规章制度

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国治安管理处罚法》是我国治安管理工作的基本法律，自__年__月__日起施行。

17.保安人员在进行安全检查时，应当重点检查的文件包括__、__、__等。

18.保安人员在进行巡逻时，应当遵循的原则是__、__、__。

19.在处理顾客投诉时，保安人员应当首先做到的是__、__、__。

20.保安人员在使用防暴器材时，应当遵循的原则是__、__、__。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在工作期间可以接受客户的小额现金礼物。()

A.正确B.错误

22.在遇到火灾时，保安人员应当立即使用灭火器进行扑救。()

A.正确B.错误

23.保安人员在进行巡逻时，可以随意进入客户单位内部进行检查。()

A.正确B.错误

24.在处理顾客投诉时，保安人员可以拒绝顾客的投诉。()

A.正确B.错误

25.保安人员在使用防暴器材时，可以不经过任何程序直接使用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安人员在执行巡逻任务时应注意的事项。

27.在处理顾客投诉时，保安人员应当如何应对？

28.保安人员在面对突发事件时应如何应对？

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