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2025年医院保安个人年终工作总结(3篇)

2025年医院保安个人年终工作总结

时光荏苒，转眼间2025年已经接近尾声。在这一年里，我作为医院保安队伍中的一员，始终坚守岗位，以高度的责任感和使命感，为医院的安全稳定贡献着自己的力量。以下是我对这一年工作的详细总结。

一、工作概述

我所在的医院是一所综合性大型医院，人员流动大、情况复杂，这对保安工作提出了更高的要求。我的主要职责包括医院各出入口的人员和车辆管理、院内巡逻、突发事件处理以及协助医院各部门维护正常秩序等。通过一年的努力，我较好地完成了各项工作任务，为医院的安全运营提供了有力保障。

二、工作内容及成果

1.人员与车辆管理

严格把控出入口：医院的出入口是人员和车辆进出的关键通道，我严格执行门禁制度，对进入医院的人员进行身份核实和登记。对于患者及其家属，引导他们有序进入；对于外来访客，仔细询问来访目的，并与相关部门确认后放行。在车辆管理方面，规范车辆停放，引导车辆有序进出停车场，确保通道畅通。一年来，共登记人员[X]人次，引导车辆[X]车次，有效维护了医院出入口的秩序。

特殊情况处理：在人员和车辆管理过程中，难免会遇到一些特殊情况。例如，有时会遇到情绪激动的患者家属，他们可能会不配合登记工作。我始终保持冷静，以耐心和温和的态度与他们沟通，了解他们的诉求，尽力为他们解决问题，避免矛盾升级。同时，对于违规停放的车辆，及时进行劝导和纠正，对于不听从指挥的车辆，采取相应的措施，确保医院交通秩序不受影响。

2.院内巡逻

定时定点巡逻：为了确保医院内部的安全，我按照规定的巡逻路线和时间进行定时定点巡逻。巡逻过程中，仔细检查医院的各个区域，包括病房、门诊楼、药房、停车场等，查看是否存在安全隐患，如门窗是否关闭、消防设施是否完好等。每天巡逻时间累计达到[X]小时，全年巡逻里程超过[X]公里。

重点区域监控：医院的一些重点区域，如手术室、重症监护室、财务室等，是安全防范的重点。我在巡逻过程中，特别关注这些区域的安全情况，增加巡逻频次，确保这些区域的安全。同时，与医院的监控室保持密切联系，及时掌握重点区域的动态信息。通过有效的巡逻和监控，及时发现并处理了多起安全隐患，如电线老化、门锁损坏等，避免了安全事故的发生。

3.突发事件处理

医疗纠纷处理：医院是一个容易发生医疗纠纷的场所，当遇到医疗纠纷时，我迅速赶到现场，维护现场秩序，防止事态扩大。同时，积极配合医院相关部门进行调解，了解纠纷的原因和双方的诉求，协助他们做好沟通和解释工作。一年来，共参与处理医疗纠纷[X]起，通过及时有效的处理，避免了纠纷的进一步恶化，维护了医院的正常医疗秩序。

应急救援协助：在医院遇到突发紧急情况时，如火灾、地震等，我能够迅速响应，按照应急预案的要求，协助医院进行人员疏散和救援工作。在一次医院的火灾事故中，我第一时间赶到现场，组织患者和家属有序撤离，同时协助消防人员进行灭火和救援工作，为保障人员生命安全和减少财产损失做出了积极贡献。

4.协助医院各部门工作

维护就诊秩序：在医院的门诊大厅、挂号处、收费处等人员密集的区域，协助医护人员维护就诊秩序，引导患者排队等候，解答患者的咨询，为患者提供必要的帮助。通过我们的努力，这些区域的秩序得到了明显改善，患者的就诊体验得到了提升。

配合医院活动：在医院举办的各类活动中，如学术会议、义诊活动等，积极配合医院相关部门做好安全保障工作。提前制定安全方案，安排好安保人员的职责，确保活动的顺利进行。一年来，共参与保障医院活动[X]次，为活动的成功举办提供了有力的安全支持。

三、工作中的问题与不足

1.沟通协调能力有待提高：在工作中，有时会遇到与医院其他部门沟通协调不畅的情况，导致工作效率低下。例如，在处理医疗纠纷时，与医护人员的信息沟通不够及时和准确，影响了纠纷的处理效果。在今后的工作中，我将加强与其他部门的沟通交流，提高沟通协调能力，确保工作的顺利开展。

2.应急处置能力需要进一步提升：虽然在处理突发事件方面积累了一定的经验，但在面对一些复杂的紧急情况时，仍存在应对不够从容的问题。例如，在应对突发公共卫生事件时，对相关的应急处置流程和措施还不够熟悉。在今后的工作中，我将加强应急处置知识的学习和培训，提高自己的应急处置能力。

3.服务意识有待增强：在工作中，有时会因为工作繁忙而忽略了对患者和家属的服务态度，没有给予他们足够的关心和帮助。在今后的工作中，我将进一步增强服务意识，以更加热情、周到的服务对待每一位患者和家属，树立良好的保安形象。

四、改进措施

1.加强沟通技巧培训：参加沟通技巧培训课程，学习有效的沟通方法和技巧，提高与医院其他部门的沟通效率。同时，主动与其他部门建立良好的合作关系，定期进行沟通交流，及时解决工作中存在的问题。

2.强化应急处置培训：积极参加医院