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现代秘书实务

97

2009—2010学年度第二学期

现代秘书实务选修论文

学院管理学院

专业人力资源

班级

学号

姓名

2010年6月20日

第二题:政治修养、道德修养、心理修养三方面孰轻孰重,理由是什么?

秘书人员的德行修养包括政治修养、道德修养和心理修养。在我个人看来,以上的三点修养都非常重要,相互影响,缺一不可,而是在于一个先后问题。

首先是道德修养。一个人要在社会上立足首先要学会做人,才能学会做事。而做人首先要做就是诚信。记得莎士比亚说过:对自己真实,才不会对别人欺诈。身为秘书人员,就要做到真实:讲实话、报实情、办实事、求实效,要做到表里如一。如果一个人竟能做到欺骗自己时心如止水,那对于欺骗他人,还不是得心应手吗?试问,如果某秘书人员为了自己的利益,隐瞒自己的上司,以上司的名义做些不法行为,那造成的后果会变得怎样?因此,秘书人员首先要做到诚信。接着是责任。读“责任”一词时会觉得有一种无形的力量,会觉得肩上担负着什么,这就是责任之重。IBM公司有这么一句话:员工能力与责任的提高,是企业成功之源。一个责任感强的员工,对于企业来说就是一种财富。因为这种责任感催促着他们,让他们的工作效率提高,让他们始终对工作有着牵挂,始终有着目标。秘书人员也是如此,是的,他们的工作也许很繁琐,但是从一份表格、一篇演讲稿、一叠整齐的文件……这些繁琐中的细节中,就能看出秘书人员严谨细致的工作态度及其工作热情。其实在某种意义上说,从秘书人员的责任中可以看到一个企业的未来。另外是谦虚。《书·大禹谟》说到:惟德动天,无远勿届,满招损,谦受益,时乃天道。故此以“满招损,谦受益”来说明,直译即为:骄傲自满招致损害,谦逊虚心得到益处。其实在现代,这句话中的“益”代表着很多意思。就拿秘书人员来说,秘书人员主要的工作都是处于后台,获得掌声的永远都是台前的上司,后台的秘书人员获得只是一片黑暗。其实上司是会看到的,是会在心上记上一功的,而大不用找上司获得赞赏,反而要做的是不邀功,是再接再厉做得更好。这样得到的“益”才是秘书人员真正的财富,才是对秘书人员最大的奖赏。最后是服从。“没有任何借口”。服从,在西点人的观念中是一种美德。每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从是行动的第一步。一个团队如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。秘书人员可以向上司建议,但因为上司担负着的责任,因此最终还是由上司作决策,如果秘书人员有建议,应该先执行任务,同时通过反馈制度反馈给上司,而不是不执行任务而让整个工作流程卡掉。

道德修养后我认为是心理修养。一个人所作出的行为可以表现其心理运动,例如某人感

觉到很快乐,他的身体就会根据这种心理感觉将其转换为生理信号最终体现在行为上例如欢笑、跳跃等。随着现代社会工作节奏越来越快,人与人之间的关系越来越复杂。打个比方,周转的速度与资金周转的次数成正比、与周转的时间成反比,因此,工作节奏加快是会影响人与人之间沟通的次数与时间,其关系自然越来越复杂。秘书人员正好就处于这样的环境中,l例如:老板一天之内要让秘书在一个小时内与好几个客户联系并将准确信息传递给对方,这就要求速度和准确度。做得好上司不会赞赏因为是分内事,做的不好上司会训话因为这是分内事,秘书人员的压力可想而知。因此,有一个好的心态对于秘书人员而言无疑不是一件好事。首先要积极乐观,以积极乐观的心态面对工作,以不同的角度去看待问题,工作压力就会相对缓解。另外还要做到放宽心胸,毕竟在工作中可能会遇到很多不如意的事情,如果没有放宽心,很可能会影响自己接下来的工作乃至生活。

政治修养之所以放在最后,不是因为他不重要,而是因为前两个是政治修养的前提或者是条件。政治修养在我看来主要是一个思想感悟或者高度的问题,比如说世界观、人生观、价值观,这些都属于政治修养的一一部分。这三观很大程度上与个人的性格、受教育程度、家庭背景等都有一定的关系,另外,责任、心理状态等其实也与政治修养有关。秘书人员要有一定的政治觉悟,尤其是公务秘书,毕竟在一些工作上是需要的。

总的来说,三者之间的关系是相互影响、相互作用的,都缺一不可。秘书人员乃至其他企事业单位、组织机