喜铺营销话术.pptxVIP

答辩人：PPT指导老师：PPT喜铺营销话术

-第一章开场白第三章案例展示第四章激励客户行动第五章提供附加价值第六章精准营销策略第七章长期关系经营第八章创新与研发第九章优质售后服务第十章建立品牌形象第二章需求挖掘第11章危机公关处理第12章提供增值服务第13章强化品牌定位

1开场白

开场白问候与自我介绍您好，欢迎光临喜铺！我是您的专属婚庆顾问，很高兴为您服务。请问您今天想了解哪方面的婚庆用品或服务？表达祝福恭喜您即将迎来人生重要时刻！我们提供一站式婚庆解决方案，请问您的婚礼主题或风格是否有初步设想？

2需求挖掘

需求挖掘6婚礼基础信息：请问婚礼日期和场地类型(室内/户外)？这会影响装饰和用品的推荐1风格偏好：您更倾向浪漫、简约、复古还是其他主题？我们可以根据主题定制方案2预算范围：您的预算大概是多少？我们将推荐性价比最优的组合3

3产品与服务介绍

产品与服务介绍提供多款式婚纱及伴娘服，面料优质且支持定制，确保婚礼当天光彩照人专业团队跟拍，捕捉婚礼细节，并提供精修照片和纪念视频服务涵盖气球、花艺、灯光等，可结合主题设计专属场景，如中式屏风或欧式拱门包括化妆造型、司仪主持、婚车租赁等，全流程省心省力01.婚纱礼服03.摄影摄像04.附加服务02.现场布置

4促成交易技巧

促成交易技巧套餐推荐限时福利试用体验本月预订可免费升级婚礼蛋糕或获赠电子请柬设计婚纱可预约试穿，满意后再下单；布置方案提供3D效果图预览根据需求推荐组合套餐，如婚纱+摄影+布置享8折优惠

5后续服务保障

后续服务保障明确合同内容，保障消费者权益，包含具体服务内容、价格及交付日期等签订合同定期跟进提供从下单到婚礼当天的全程跟进服务，确保一切顺利进行售后支持如有问题或需要帮助，随时联系我们的客服团队，我们会第一时间为您解决

6案例展示

案例展示向客户展示以往成功案例的婚礼照片或视频，突出喜铺的特色和优势成功案例分享展示客户对喜铺的正面评价和反馈，增强客户信任度客户评价

7产品特性说明

产品特性说明高品质材质婚庆用品选用的材质都是行业内知名品牌，经过严格筛选和测试，确保品质上乘设计与定制支持个性化定制，可根据客户需求进行设计和制作，满足不同顾客的独特需求环保理念部分产品采用环保材料制作，符合现代人对环保的追求

8促销活动及优惠策略

促销活动及优惠策略010302限时折扣：节假日或特定时间段内提供产品折扣优惠，鼓励客户及时下单老带新优惠：老客户推荐新客户可获得相应优惠或积分奖励，形成良性客户增长链团购优惠：鼓励客户进行团购，团购人数越多，优惠力度越大

9维护关系及再营销

维护关系及再营销01节日祝福在重要节日或纪念日向客户提供祝福信息，增强与客户的情感联系02定期回访定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，为后续服务提供参考03推荐奖励鼓励客户推荐亲朋好友来店消费，并提供相应奖励措施，如积分、优惠券等

10售后服务与保障

售后服务与保障1服务承诺：明确告知客户喜铺的售后服务承诺和保障措施，让客户放心购买和使用产品退换政策：如客户对购买的产品不满意或出现质量问题，提供合理的退换货政策售后服务热线：提供24小时在线客服服务，随时解答客户问题23

11喜铺特色服务

喜铺特色服务定制化服务专业婚礼顾问婚礼跟拍直播喜铺提供从策划到执行的全方位定制服务，根据客户需求，量身打造独一无二的婚礼方案配备专业的婚礼顾问团队，为客户提供一站式婚礼策划和执行服务提供高清婚礼跟拍和直播服务，让远在他乡的亲朋好友也能实时分享婚礼的喜悦

12解决客户疑虑

解决客户疑虑价格透明我们承诺价格透明，无隐形消费，所有费用在合同中明确标明售后服务保障对于任何产品质量问题或服务不满意，我们都提供无理由退换货服务安全保障我们与知名保险公司合作，为顾客的婚庆用品和活动提供安全保障

13与竞争对手的差异化

与竞争对手的差异化品质保证专业团队定制化服务喜铺的婚庆用品均采用优质材料，品质有保证，与竞争对手相比，我们更注重产品质量喜铺拥有专业的策划和执行团队，能够为客户提供更专业、更贴心的服务我们的定制化服务能够满足不同客户的需求，而竞争对手可能无法提供如此个性化的服务

14激励客户行动

激励客户行动限时优惠现在下单的客户可以享受限时优惠，错过今天可能就要再等一年哦！1成功案例分享我们有很多成功案例可以分享给您，看看别人是如何在喜铺找到完美婚礼的2分享即得优惠如果您将我们的服务分享给您的朋友并促成交易，您将获得相应的优惠或积分奖励3

15售后跟踪与服务提升

售后跟踪与服务提升1持续跟进：在客户购买产品后，我们将定期跟进服务，确保客户的满意度和体验度达到最佳收集反馈：我们重视客户的反馈和建议，欢迎您随时向我们提出宝贵的意见和建议服务提升：我们会根据客户的反馈不断改进我们的服务和产品，为客户提供更好的体验23

16品牌宣传与推广