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交通安全管理与服务规范手册.docx

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    交通安全管理与服务规范手册

    1.第一章交通安全管理基础

    1.1交通安全管理概述

    1.2交通法规与标准

    1.3交通安全管理职责

    1.4交通安全管理流程

    1.5交通安全管理技术手段

    2.第二章交通服务规范基础

    2.1交通服务理念与目标

    2.2交通服务流程与标准

    2.3交通服务人员规范

    2.4交通服务设施与设备

    2.5交通服务监督与反馈

    3.第三章交通事故处理与应急响应

    3.1交通事故处理流程

    3.2事故现场处置规范

    3.3事故调查与责任认定

    3.4事故应急救援措施

    3.5事故后续处理与复盘

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