三天总结：提问思维模式与客户关系维护策略.pdfVIP

25735-0-张学博总结《2015年9月7日》

【连续3天总结】

A、今日目标完成状况：

1、学《迷宫课程》120分钟，完成100%；”

2、抄《8大扫描方向》10遍，完成100%；

B、总结具体内容：

先总结一下这一部分的重点内容：

1、提问思维模式：提出问题-分析问题-解决问题。

2、贯穿整个三大的学习：市调+向高手学习。

3、在所有的问题中先抓主要问题，解决完主要，次要问题上升为主

要问题。

4、解决主要问题的=聚焦+找到方法+持续执行=征服问题。

5、提出好问题，已经解决一般问题。

6、是十月怀胎，解决问题是一朝分娩，冠军级市调很重要。

7、与其花费精力治愈短板，不如花费同样的精力激发自身优势。

8、学三大有条主线=时刻激发自身优势。

9、行业高手=学好三大思维模式+培养冠军的习惯。

10、提问的八大扫描方向。

麦凯66与提问思维模式的结合。

1.客户生日

1.1客户生日如何问？

1.1.1穿着喜庆，是否庆祝生日？

1.1.2诱导战术，先自曝生日，在跟进问。

1.1.3从性格-星座-精确日期。

1.1.4混熟以后再问。

1.2客户生日如何做？

1.2.1提前一天或当天中午，可以约客户吃饭庆祝。

2.客户

2.1客户怎么问？

2.1.1向客户下属打听。

2.1.2借社会话题切入。

2.1.3借自家小孩的调皮事切入。

2.2问到了怎么做？

2.2.1生日，替客户给准备。

2.2.2介绍好的学习方法或辅导老师。

3.客户抽烟问题

3.1客户抽烟与否怎么问？

3.1.1递烟过去随口问。

3.1.2观察客户办公桌上有无烟、烟的种类以及客户抽烟的频率。

3.1.3客户抽烟的喜好从客户籍贯推测。

3.2问到了怎么做？

3.2.1迎合客户习惯，或不抽烟或抽同类烟并夸赞。

3.2.2寻找时机送去火机。

3.2.3发养生。

3.2.4送金嗓子或其他润喉产品。

3.2.5定期送，可多次见面。

感悟：

提问思维模式关键在于抓主要问题，再结合目标细分进一步细化，细化完

后进行单点，直到做到极致。按的话：在所有问题中先抓主要问题，

解决完主要问题，次要问题上升为主要问题。具体理解如下：

我们在解决的问题都是当前的主要问题，解决的思路要和上个问题一模一

样，因为他已经上升为主要问题。因此，在认清问题和对所有问题排主次是特

别关键的问题，值得深思。

问题就像学步一样，从爬到走再到跑，是一个循序渐进的过程。，做

好一件事情就像盖一栋楼，从地基开始一层层往上盖，地基就是主要问题，抓

不住主要问题就好比不打地基直接盖楼，那么这座楼要么无从盖起要么是危楼要

么是空中楼阁，也就是说这个事情要么无法做要么做的不好要么不能落地。抓

住主要问题后，就是细分主要问题，将钢筋水泥统统落到实处，只有把主要问

题解决的透彻，也就是地基打的牢靠，楼才有可能建的更高，也就是说事情才

有可能做的更好。地基打完后，第一层就成了主要问题，要按照打地基的做法

照着做。按此思路下去，每上升一个主要问题都把它做到，盖起来的肯定

是一座牢固的摩天大楼，事情就是做的特别棒。如果哪一个主要问题解决的不

好，我们盖起来的将是一座危楼，也就是我们的事情做的不好，肯定影响我们

自身的发展。

假如你每件小事情都做的很好，就像盖的队伍一天天壮大，你的能

力也一天天的增长，自然会接到更大的工程，也就是更重要的事情。迟早有一

天，你能建一座高楼林立的城。提问思维模式运用的入化，他建造的

城叫做，所以他做了的王。我相信，学好提问思维模式能带我走

进我建造的城中去。

我不贪心，每天进步一点点，是我所想。

敬请学长点评！

明日目标：

1、学《迷宫课程》120分钟；

2、抄《8大扫描方向》10遍