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2025年湖南省株洲市茶陵县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现有人正在偷窃，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接上前制止并扭送公安机关

B.隐藏观察，不采取行动

C.调用监控设备，记录证据后报警

D.随意警告，让对方离开

2.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不正确的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.严格遵守公司规章制度

C.对待客户礼貌热情

D.在工作时间玩手机游戏

3.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()

A.逆风逃生

B.沿着楼梯快速向下跑

C.爬窗户逃生

D.等待消防员到来

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.激昂的语气，强调自己的权威

B.保持冷静，用平和的语气询问情况

C.忽略当事人的解释，直接采取行动

D.拒绝与当事人沟通，等待上级指示

5.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接将其送至医院

B.强制其离开现场

C.尝试与其沟通，了解情况

D.忽略不管，继续巡逻

6.保安员在巡逻时发现有人携带危险物品，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接没收危险物品

B.警告对方并要求其立即离开现场

C.调用监控设备，记录证据后报警

D.随意询问，不采取行动

7.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以视为紧急情况？()

A.发现有人正在争吵

B.发现有人正在打架

C.发现有人正在捡拾垃圾

D.发现有人正在散步

8.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越警戒线

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.在巡逻过程中睡觉

D.忽视巡逻区域的监控设备

9.保安员在遇到求助者时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待，不予理睬

B.保持耐心，热情帮助

C.嘲笑求助者，不予帮助

D.忽视求助者，继续巡逻

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接反驳客户，坚持己见

B.保持冷静，耐心倾听客户意见

C.忽视客户投诉，不予理会

D.拒绝与客户沟通，等待上级指示

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.采取必要措施，控制现场

D.忽视现场，等待上级指示

12.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.观察周围环境，注意可疑人员

C.保持通讯设备畅通

D.忽视监控设备，自行判断情况

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持耐心，认真倾听客户意见

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时处理，解决问题

D.忽视客户，不予理睬

14.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.确保自身安全，避免直接危险

B.及时报警，请求专业救援

C.采取必要措施，控制现场局势

D.拒绝参与救援，等待上级指示

15.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，不泄露信息

C.严守岗位，尽职尽责

D.随意离岗，不关心工作

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到火灾时，应当首先确保自身安全，并迅速通知消防部门，报警电话是______。

17.保安员在执行巡逻任务时，每______应至少向监控中心报告一次巡逻情况。

18.在处理客户投诉时，保安员应首先______，以了解客户的真实需求和不满之处。

19.保安员在遇到紧急情况需要撤离时，应______，确保人员安全。

20.保安员在执行任务时，应穿着______，保持仪容整洁，以维护保安队伍的形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否采取行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意穿越警戒线。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，积极解决问题。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，可以立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题