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2025年河南省郑州市荥阳市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中，下列哪项行为是不正确的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.随意离开工作岗位

D.使用文明礼貌的语言

2.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.压制情绪，避免冲突

B.先发制人，快速解决问题

C.耐心倾听，积极沟通

D.拖延时间，避免责任

3.以下哪种情况属于保安员应当阻止的行为？()

A.顾客在店内正常购物

B.顾客在店内大声喧哗

C.顾客在店内保持安静

D.顾客在店内使用手机

4.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，下列做法正确的是？()

A.隐藏身份，暗中观察

B.直接盘问，强制检查

C.保持距离，礼貌询问

D.忽略不管，继续巡逻

5.保安员在处理突发事件时，下列哪项是首要任务？()

A.保护自身安全

B.拨打报警电话

C.稳定现场秩序

D.了解事件原因

6.保安员在夜间巡逻时，发现火灾迹象，应立即采取的措施是？()

A.拨打报警电话

B.使用灭火器灭火

C.立即疏散人员

D.检查电源开关

7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，下列哪项是正确的应对方法？()

A.立即撤离现场

B.保持冷静，迅速判断情况

C.慌乱逃跑

D.随意行动，看情况而定

8.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.公正客观

B.有理有据

C.强词夺理

D.耐心倾听

9.保安员在执行任务时，遇到下列哪种情况，应立即报告上级？()

A.发现顾客遗失物品

B.发现可疑人员

C.发现设备故障

D.发现轻微违规行为

10.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.进行商务谈判

D.确保人员安全

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应当注意观察哪些方面？()

A.现场的人员流动情况

B.现场的物品摆放情况

C.现场的消防设施状态

D.现场的噪音水平

12.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.疏散现场人员，确保安全

D.单独行动，处理问题

13.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.公正客观

B.耐心倾听

C.积极沟通

D.压制情绪

14.保安员在维护秩序时，可以使用哪些手段？()

A.语言警告

B.依法制止违法行为

C.使用制服威慑

D.使用武器进行防卫

15.以下哪些是保安员应当具备的素质？()

A.良好的身体素质

B.强烈的责任心

C.专业的技能知识

D.良好的沟通能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理顾客投诉时，应当首先了解投诉的具体内容，然后进行__。

17.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安员在执行任务时，应当遵守__。

18.保安员在巡逻过程中，应每隔一定时间对现场进行一次__，以掌握现场情况。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即向__报告，并采取相应措施。

20.保安员在执行任务时，应着装整洁，佩戴__，以表明身份。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意离开工作岗位。()

A.正确B.错误

22.在处理顾客投诉时，保安员可以不听取顾客的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不关注现场的安全隐患。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以单独行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，应穿着便装，以避免引起注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应注意的事项。

27.在处理顾客投诉时，保安员应如何与顾客沟通？

28.保安员在遇到火灾时，应如何行动？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身的合法权益不受侵犯？

30.保安员在培训中，应当学习哪些基本知识？

2025年河南省郑州市荥阳市保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员应当坚守岗位，随意离开工作岗位会影响安保工作的正常进行。

2.