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2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-企业经营战略概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系认证主要适用于以下哪个行业？

A.金融服务业

B.教育机构

C.制造业

D.IT行业

2、SWOT分析中，属于企业内部因素的是（）

A.行业政策变化

B.市场需求增长

C.企业技术研发能力

D.竞争对手降价

3、全面质量管理（TQM）的核心原则不包括以下哪项？

A.全员参与

B.持续改进

C.客户导向

D.质量成本控制

4、六西格玛管理中，3.4ppm代表的是（）

A.每百万次机会中的缺陷数

B.每百万次缺陷数

C.完美交付率

D.质量成本占比

5、波特五力模型中，行业现有竞争者属于以下哪类力量？

A.供应商议价能力

B.行业现有竞争者

C.替代品威胁

D.新进入者威胁

6、蓝海战略的核心是（）

A.降低现有市场需求

B.开发新需求市场

C.提升产品价格

D.强化品牌宣传

7、战略管理中，企业制定战略的第一个关键步骤通常是（）

A.战略执行

B.环境分析

C.制定战略目标

D.资源配置

8、ISO9001质量管理体系认证的有效期是（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.无固定期限

9、战略联盟的主要目标是（）

A.分散经营风险

B.资源共享与整合

C.降低产品价格

D.增加市场份额

10、战略执行的关键成功因素是（）

A.战略制定精准

B.资源配置合理

C.领导力提升

D.流程优化

11、六西格玛管理的主要目标是什么？

A.提高客户满意度

B.降低产品缺陷率

C.增加市场份额

D.优化供应链成本

12、企业经营战略的制定通常遵循哪一阶段？

A.战略分析

B.战略选择

C.战略实施

D.战略评估

13、PDCA循环中“C”代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

14、质量管理体系的核心原则是？

A.全员参与

B.文件化控制

C.数据驱动决策

D.过程方法

15、波特五力模型用于分析哪种战略问题？

A.内部资源分配

B.行业竞争格局

C.产品生命周期

D.客户需求变化

16、质量成本中“内部失效成本”包括哪些？

A.退货处理费用

B.市场推广费用

C.设计变更成本

D.专利申请费用

17、企业战略的三个层次不包括？

A.公司层战略

B.业务层战略

C.职能层战略

D.地区层战略

18、ISO9001质量管理体系的主要适用对象是？

A.产品质量

B.服务质量

C.环境管理

D.职业健康安全

19、差异化战略的核心优势是？

A.降低成本

B.提高客户转换成本

C.扩大市场份额

D.简化生产流程

20、质量成本中“外部失效成本”通常包括？

A.售后服务成本

B.设计评审费用

C.供应商培训费用

D.研发投入费用

21、PDCA循环中，代表“计划”阶段的字母是？

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

22、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.产品合格率≥95%

B.全员参与质量管理

C.年度质量成本≤营收5%

D.供应商资质100%认证

23、企业经营战略的三大层次是？

A.总体战略

B.职能战略

C.战略群组

D.aboveall

24、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低客户投诉率

B.提升市场份额

C.增加研发投入

D.优化财务报表

25、SWOT分析中“优势”指企业？

A.行业规模最大

B.技术专利领先

C.市场占有率最低

D.员工数量最多

26、波特五力模型中，替代品威胁主要来自？

A.新进入者

B.互补品企业

C.客户议价能力

D.供应商议价能力

27、质量成本中“预防成本”包括？

A.质量检测费用

B.设计评审费用

C.退货处理费用

D.售后服务支出

28、战略管理中，PEST分析的重点是？

A.客户需求

B.市场竞争

C.宏观环境

D.组织资源

29、差异化战略的核心是？

A.成本领先

B.专注细分市场

C.提供低价产品

D.精准定位需求

30、质量管理体系认证的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、质量管理中，质量成本主要包括哪几类？

A.预防成本

B.外部失败成本

C.差异化成本

D.内部失败成本

E.市场推广成本

32、企业经营战略中，差异化战略的核心目标是？

A.降低生产