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行政人员工作职责与考核细则

行政工作是组织高效运转的“润滑油”与“推进器”，行政人员的专业素养与履职能力直接关系到整体工作的顺畅度与效能。为进一步明确行政人员的角色定位，规范工作行为，提升服务质量与管理水平，特制定本工作职责与考核细则。本细则旨在为行政人员提供清晰的工作指引，同时为客观、公正的绩效评估提供依据，以期共同促进组织目标的实现。

一、工作职责

行政人员的工作职责围绕组织的日常运营与保障展开，具有综合性、服务性、辅助性的特点。具体职责如下：

（一）日常办公运转保障

1.文书与档案管理：负责各类公文、信函、报告的接收、登记、流转、分发、归档工作；确保文件处理及时、准确，严格执行保密制度；协助起草、校对、印发各类内部规章制度、通知通告及工作总结等材料；负责档案室的规范化管理，确保档案资料的完整与安全，便于查阅。

2.会议与活动保障：协助组织、筹备各类会议（包括但不限于部门例会、专题研讨会、全体员工大会等），负责会议通知、场地布置、设备调试、材料准备、会议记录与纪要整理等工作；参与或协助组织公司各类团建、庆典、培训等活动，保障活动顺利进行。

3.办公用品与固定资产管理：根据实际需求，编制办公用品采购计划，经审批后按时采购、入库、登记、分发与核销，严控成本，避免浪费；负责办公设备（如电脑、打印机、投影仪等）的登记、维护、报修与管理，确保设备正常运行；协助进行固定资产的盘点、登记与管理。

4.办公环境维护：负责办公区域的环境卫生、绿化养护的监督与协调工作，营造整洁、有序、舒适的办公环境；保障办公用水、用电、通讯等基础设施的正常供应，发现问题及时协调处理。

（二）后勤服务与支持

1.差旅与接待服务：协助办理员工出差的交通、住宿预订等事宜，审核差旅费用报销单据；负责或协助完成内外部来访人员的接待工作，包括引导、茶水服务、简单咨询解答等，展现组织良好形象。

2.车辆与交通安全（如适用）：负责公司车辆的调度、日常保养、年检、保险等管理工作（如配备专职司机，则协助司机管理）；确保车辆安全、合规使用，协助处理交通相关事宜。

3.员工福利与关怀：协助组织实施员工福利计划，如节日慰问、团建活动物资准备等；关注员工工作与生活需求，协助解决力所能及的实际困难，提升员工归属感。

4.采购与供应商管理：根据授权，负责或参与部分后勤物资、服务的采购询价、比价及合同履约跟踪工作；建立和维护与合格供应商的良好合作关系。

（三）内外沟通协调

1.上传下达与信息传递：及时、准确地传达上级指示、通知及相关信息至各部门；收集、整理各部门的工作动态、意见与建议，按程序上报。

2.部门间协调配合：作为各部门间沟通的桥梁，积极协调解决工作中出现的跨部门协作问题，促进各项工作的顺利推进。

3.对外联络：代表组织与外部相关单位（如政府部门、合作伙伴、服务机构等）进行一般性事务的联络与沟通，建立良好的外部关系。

（四）其他专项工作与临时任务

1.协助完成公司企业文化建设相关工作。

2.参与或协助完成领导交办的其他临时性、专项性工作任务。

3.积极学习行政专业知识与技能，不断提升自身综合素养与履职能力。

二、考核细则

对行政人员的考核将坚持客观公正、注重实绩、激励改进的原则，全面评估其工作表现。考核结果将作为薪酬调整、评优评先、培训发展及岗位调整的重要依据。

（一）考核维度与指标

考核将从以下几个维度进行，各维度权重可根据组织实际情况及当期工作重点进行调整：

1.工作业绩（权重X%）

*任务完成度：是否保质保量按时完成本职工作及领导交办的各项任务；工作计划的达成率。

*工作效率：文件处理、会议筹备、问题响应等工作的及时性与快捷性。

*服务质量：各部门及员工对其服务的满意度（可通过定期或不定期问卷、访谈等方式收集）；接待工作的规范性与专业性。

*成本控制：在办公用品采购、后勤服务等工作中是否体现节约意识，有效控制成本。

*档案管理规范性：档案资料的完整性、准确性、查阅便利性及保密情况。

2.工作能力（权重X%）

*专业技能：文书写作、办公软件操作、会务组织、应急处理等专业技能的掌握与运用水平。

*沟通协调能力：与内外部人员沟通的清晰度、准确性、亲和力；协调处理矛盾与问题的效果。

*组织与执行能力：对多项工作任务的统筹规划、合理安排能力；将计划转化为实际行动并达成目标的能力。

*问题解决能力：面对工作中出现的突发情况和疑难问题，能否主动思考，提出有效解决方案。

*学习与适应能力：对新知识、新技能、新流程的学习接受速度及应用能力；适应工作内容和环境变化的能力。

3.工作态度与职业素养（权重X%）

*责任心：对工作认真负责，勇于承担责任，注重细节，杜绝马虎