2025年杭州市上城区保安员招聘考试真题附答案解析.docxVIP

2025年杭州市上城区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下做法正确的是？()

A.直接上前制止

B.立即报警

C.悄悄跟踪

D.寻找目击者

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.火灾发生

B.人员受伤

C.系统故障

D.恐怖袭击

3.保安员在接待访客时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动询问来访目的

B.要求出示身份证件

C.拒绝无关人员进入

D.对访客进行侮辱

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.仅在主要通道巡逻

B.定期更换巡逻路线

C.遇到可疑人员立即返回岗亭

D.忽略岗亭内通讯设备

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.拒绝沟通

D.积极解决问题

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.隐藏身份

D.寻求帮助

7.保安员在值班期间，以下哪种行为是不符合规定的？()

A.严格遵守规章制度

B.随意离岗

C.严谨对待工作

D.保持良好的工作态度

8.保安员在遇到意外伤害时，以下哪种处理方法是正确的？()

A.立即就医

B.静观其变

C.自行处理

D.等待领导指示

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持良好的仪容仪表

C.随意更改制服颜色

D.佩戴必要的装备

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.确保自身安全

B.及时报警

C.随意采取行动

D.寻求同事协助

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.确保自身安全

B.及时报警

C.寻求同事协助

D.采取过激行动

E.保持冷静

12.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要特别注意？()

A.熄灯区域

B.人员密集区域

C.突发事故现场

D.无人看管区域

E.暴风雨天气

13.保安员在接待访客时，以下哪些做法是恰当的？()

A.主动询问来访目的

B.要求出示身份证件

C.拒绝无关人员进入

D.对访客进行侮辱

E.记录访客信息

14.保安员在执行任务时，以下哪些装备是必备的？()

A.身份证

B.通讯设备

C.防身器具

D.工作证

E.防护装备

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些原则是应当遵守的？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.积极解决问题

D.拒绝沟通

E.保持礼貌

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先应做到的是______。

17.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应立即______。

18.保安员在接待访客时，应首先______。

19.保安员在夜间巡逻时，应使用______照明。

20.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改制服颜色。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何行动，等待领导指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，遇到可疑人员可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在接待访客时，可以不要求访客出示身份证件。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以使用手机照明。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时应当注意哪些事项？

27.在处理客户投诉时，保安员应当遵循哪些原则？

28.保安员在遇到火灾时，应当采取哪些紧急措施？

29.保安员在维护秩序时，应当如何处理突发事件？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年杭州市上城区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现行窃行为时，应立即报警，由警方处理，以确保自身安全并协助警方进行案件处理。

2.【答案】C

【解析】系统故障虽然可能影响工作，但不属于紧急情况，可以逐步处理。火灾、人员受伤和恐怖袭击则是紧急情况，需要立即处理。

3.【答案】D