邮储银行铅山县支行信用卡客户经理团队建设：问题剖析与优化路径.docxVIP

邮储银行铅山县支行信用卡客户经理团队建设：问题剖析与优化路径

一、引言

1.1研究背景

在金融行业蓬勃发展的当下，信用卡业务已成为商业银行的关键业务板块之一，在推动消费、促进经济增长等方面发挥着重要作用。随着我国经济的持续增长以及居民消费观念的转变，信用卡市场规模不断扩大，信用卡作为一种便捷的支付和信贷工具，受到了广大消费者的青睐。

近年来，信用卡市场竞争愈发激烈，各大银行纷纷加大在信用卡业务领域的投入，不断推出新的信用卡产品和服务，以争夺市场份额。据相关数据显示，尽管信用卡发卡量在经历多年快速增长后，由于市场饱和度提升及消费者行为变化等因素，增长速度有所放缓，但信用卡市场整体规模依然庞大