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项目管理中质量试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量控制的主要目的是（）

A.保证产品符合要求B.提高生产效率C.降低成本

答案：A

2.以下哪种工具用于分析质量问题的原因（）

A.甘特图B.鱼骨图C.帕累托图

答案：B

3.质量计划是（）的一部分。

A.项目计划B.进度计划C.成本计划

答案：A

4.质量方针由（）制定。

A.项目经理B.高层管理者C.质量经理

答案：B

5.质量保证侧重于（）

A.过程B.结果C.产品

答案：A

6.控制图的主要作用是（）

A.识别异常波动B.分析问题原因C.制定质量计划

答案：A

7.质量管理体系不包括（）

A.质量方针B.质量目标C.项目预算

答案：C

8.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.营销成本

答案：C

9.抽样检验的目的是（）

A.检查全部产品B.推断总体质量C.降低检验成本

答案：B

10.六西格玛管理追求的目标是（）

A.零缺陷B.低成本C.高速度

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与

答案：ABC

2.质量控制工具包括（）

A.检查表B.散布图C.排列图

答案：ABC

3.质量计划应包含（）

A.质量目标B.质量措施C.质量责任

答案：ABC

4.质量保证活动包括（）

A.过程审核B.管理评审C.产品检验

答案：AB

5.质量成本包括（）

A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本

答案：ABC

6.项目质量计划编制依据有（）

A.项目范围说明书B.项目章程C.标准和规范

答案：ABC

7.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.制定对策

答案：ABC

8.统计过程控制常用的方法有（）

A.控制图B.直方图C.工序能力分析

答案：ABC

9.质量风险管理包括（）

A.风险识别B.风险评估C.风险应对

答案：ABC

10.质量文化的要素包括（）

A.质量价值观B.质量行为准则C.质量形象

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是满足顾客的需求。（）

答案：对

2.质量控制只在项目实施阶段进行。（）

答案：错

3.质量保证和质量控制的目的相同。（）

答案：错

4.帕累托图主要用于找出关键的少数问题。（）

答案：对

5.质量管理体系一经建立就无需改变。（）

答案：错

6.质量成本越高，产品质量越好。（）

答案：错

7.抽样检验结果一定能代表总体质量。（）

答案：错

8.质量方针是项目团队制定的。（）

答案：错

9.质量改进是一次性的活动。（）

答案：错

10.质量文化对项目质量没有影响。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的主要过程。

答案：质量管理主要过程包括质量规划，明确质量目标和计划；质量保证，审计过程与活动确保符合标准；质量控制，监督并记录质量活动结果，发现并解决问题。

2.质量控制与质量保证有何区别？

答案：质量控制侧重于对具体产品或过程进行监控、测量，发现并纠正质量偏差，关注结果；质量保证强调通过建立、维护质量管理体系，对过程进行审核等活动，确保能持续提供符合质量要求的产品，侧重过程。

3.简述六西格玛管理的核心要点。

答案：以数据和事实为驱动，追求近乎零缺陷的质量水平。聚焦顾客需求，通过减少过程变异、消除浪费来提高质量和降低成本，采用DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）等方法持续改进。

4.简述质量成本的构成。

答案：质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本构成。预防成本用于预防质量问题；鉴定成本是检验和评估质量的费用；内部故障成本是产品交付前的缺陷处理费用；外部故障成本是交付后因质量问题产生的费用。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在项目管理中如何有效实施质量控制。

答案：制定明确质量计划和标准，合理运用质量控制工具如检查表、控制图等。加强过程监控，及时发现偏差并调整。对质量数据进行分析，找出问题根源。同时做好人员培训，提高全员质量意识。

2.阐述质量文化对项目质量的重要性。

答案：质量