三阶十步销售话术养成手册测试.docVIP

三阶十步销售话术养成手册测试.doc

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三阶十步销售话术养成手册测试

1.商家新签阶段，当KP表示“外卖影响堂食生意”时，应直接承诺“不会影响堂食”来安抚商家。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：应客观分析外卖与堂食互补关系，而非简单承诺，避免后续纠纷。

2.用户运营阶段，微信群拉新时，应优先引导用户关注店铺而非直接下单。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：拉新核心是促成首次下单体验，关注店铺是后续运营，非优先目标。

3.活动运营中，满减活动的第三档主要针对高端用户，提升客单价。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：满减第三档通常设计为满足高端消费场景（如双人餐、

该用户很懒，什么也没介绍

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