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2026年业务分析师的考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在制定业务需求时，业务分析师发现某项需求与现有系统架构存在冲突。此时，业务分析师应优先采取以下哪种行动？

A.立即否定该需求

B.与技术团队协商调整需求

C.向业务方解释技术限制并建议替代方案

D.将问题搁置，等待后续讨论

2.某企业计划在2026年引入AI客服系统以提高客户满意度。业务分析师在需求调研中发现部分员工对AI系统存在抵触情绪。此时，业务分析师应采取以下哪种策略？

A.强制推行AI系统，忽略员工意见

B.组织员工培训，提升对AI系统的接受度

C.重新评估AI系统的必要性，建议采用传统客服模式

D.将员工抵触情绪作为需求变更提交给项目组

3.在需求文档中，业务分析师需要明确某项业务流程的触发条件。以下哪种描述方式最为清晰？

A.“当用户输入数据时，系统会自动处理”

B.“用户输入数据后，系统可能进行自动处理”

C.“用户输入数据时，系统应进行自动处理”

D.“系统会处理用户输入的数据，具体时间未知”

4.某企业计划优化供应链管理流程，业务分析师在访谈中发现不同部门对“订单优先级”的定义存在差异。此时，业务分析师应采取以下哪种行动？

A.直接采用某部门的定义作为标准

B.提出多种定义方案供决策层选择

C.通过数据分析确定最优定义方案

D.认为定义差异不影响流程优化，继续推进

5.在需求评审会议中，业务分析师需要向技术团队解释某项业务规则。以下哪种方式最为有效？

A.使用专业术语详细阐述技术细节

B.通过业务场景举例说明规则应用

C.提供技术实现的备选方案供团队讨论

D.强调该规则的重要性，要求技术团队自行理解

6.某企业计划将线下门店业务迁移至线上平台。业务分析师在调研中发现部分消费者对线上支付存在安全顾虑。此时，业务分析师应采取以下哪种措施？

A.建议取消线上支付功能

B.提供多种支付方式以降低安全风险

C.强调线上支付的安全性，无需额外措施

D.将安全顾虑作为非功能性需求提交给开发团队

7.在需求优先级排序中，业务分析师采用MoSCoW方法。以下哪种需求属于“C（Could）”类别？

A.必须实现的核心功能

B.建议实现的功能，但非必需

C.有条件实现的功能

D.未来可能添加的功能

8.某企业计划实施ERP系统，业务分析师在访谈中发现财务部门希望将部分报表功能外包。此时，业务分析师应采取以下哪种行动？

A.直接拒绝外包建议，坚持系统自研

B.提供外包与自研的利弊分析供财务部门决策

C.认为财务部门需求不合理，无需考虑

D.将外包建议作为备选方案提交给管理层

9.在需求文档中，业务分析师需要描述某项业务规则。以下哪种表述方式最为准确？

A.“系统应处理用户输入的数据，但具体逻辑未知”

B.“当满足条件A时，系统执行操作X；否则执行操作Y”

C.“系统会自动处理数据，但可能存在延迟”

D.“用户输入数据后，系统会进行某种处理，但结果不确定”

10.某企业计划优化内部审批流程，业务分析师在调研中发现部分审批节点存在冗余。此时，业务分析师应采取以下哪种行动？

A.保留所有审批节点，避免流程变更

B.提出简化审批节点的方案供决策层审批

C.认为审批节点冗余不影响效率，无需优化

D.将简化需求作为紧急变更提交给项目组

二、多选题（共5题，每题3分）

1.在需求分析过程中，业务分析师需要收集哪些信息？

A.业务流程图

B.用户访谈记录

C.竞争对手分析报告

D.技术架构文档

E.历史数据统计

2.在需求变更管理中，业务分析师需要关注哪些因素？

A.变更的影响范围

B.变更的优先级

C.变更的执行成本

D.变更的必要性

E.变更的验收标准

3.在需求文档中，业务分析师需要明确哪些内容？

A.功能性需求

B.非功能性需求

C.需求优先级

D.需求验收标准

E.需求依赖关系

4.在需求评审会议中，业务分析师需要关注哪些参与方？

A.业务部门代表

B.技术团队负责人

C.测试团队代表

D.项目经理

E.客户服务团队

5.在需求优先级排序中，业务分析师需要考虑哪些因素？

A.业务价值

B.实现成本

C.时间限制

D.技术难度

E.用户需求强度

三、简答题（共5题，每题4分）

1.简述业务分析师在需求调研过程中需要遵循的原则。

2.解释什么是“用户故事”，并说明其在需求管理中的作用。

3.简述业务分析师如何评估需求变更的影响。

4.解释什么是“用例图”，并说明其在需求文档中的作用。

5.简述业务分析师如何与利益相关者沟通需求变更。

四、案例分析题（