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2026优质护理服务实施方案(工作计划)
一、总体目标与实施原则
以“患者需求为中心，质量安全为底线，人文关怀为特色”为核心导向，2026年优质护理服务聚焦“三提升一融合”目标：即提升基础护理规范性、提升专科护理精准性、提升延续护理连续性，推动“护理-医疗-康复-社区”全周期服务融合。全年患者护理满意度目标≥96%，护理不良事件发生率同比下降10%（≤0.8‰），护士分层培训覆盖率100%，电子护理文书完整率100%，出院患者延续护理随访率≥90%。实施过程中遵循“标准化与个性化结合、质量与效率并重、技术与人文共融”原则，确保服务可量化、可追溯、可改进。
二、重点任务与具体措施
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