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2025年湘西土家族苗族自治州保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应当首先考虑的是：()

A.维护现场秩序

B.保护自身安全

C.迅速报警

D.控制现场局势

2.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.监控安全防范系统

B.预防和制止犯罪活动

C.参与公司内部人事管理

D.确保客户人身安全

3.在巡逻过程中，保安员发现有人携带可疑物品，应如何处理？()

A.立即收缴

B.尝试自行处理

C.询问情况，并报告上级

D.忽略不管

4.保安员在服务过程中，遇到客户紧急求助，应如何回应？()

A.拒绝提供帮助

B.表示无能为力

C.立即提供帮助

D.寻求同事协助

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法入侵，应采取的措施是：()

A.立即追逐

B.立即报警

C.尝试制服

D.等待同事到来

6.保安员在执行任务时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更换制服

B.私自接受客户礼物

C.严格遵守工作纪律

D.随意离开岗位

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严谨认真

B.诚实守信

C.私自透露客户信息

D.勤奋工作

二、多选题(共5题)

8.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些内容？()

A.门窗是否锁闭

B.火灾自动报警系统是否正常

C.消防器材是否在有效期内

D.是否有安全隐患存在

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是恰当的？()

A.耐心倾听客户诉求

B.及时记录客户投诉内容

C.尽量解决问题，不得推诿

D.对客户进行辱骂或讽刺

10.以下哪些情况可能触发保安员采取紧急行动？()

A.发现有人携带危险物品

B.接到报警电话

C.发现有人斗殴

D.突发自然灾害

11.保安员在巡逻时，应遵循哪些原则？()

A.定时定点，全面覆盖

B.主动观察，及时报告

C.遵守纪律，服从命令

D.私自调岗，随意休息

12.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.强健的体魄

B.良好的心理素质

C.正确的法律意识

D.高超的武艺

三、填空题(共5题)

13.保安员在执行任务时，应当严格遵守

14.保安员在接到报警后，应当

15.保安员在服务过程中，对客户信息应当

16.保安员在制止违法行为时，应

17.保安员在巡逻检查时，应重点检查

四、判断题(共5题)

18.保安员在执行任务时，可以随意更换制服。()

A.正确B.错误

19.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以不记录巡逻情况。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法犯罪行为时，可以采取任何必要手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

23.问：保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

24.问：保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

25.问：保安员在执行任务时，如何处理与客户之间的纠纷？

26.问：保安员在巡逻中发现火灾迹象，应采取哪些措施？

27.问：保安员在服务过程中，如何维护客户隐私？

2025年湘西土家族苗族自治州保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时，应当首先迅速报警，以便专业救援力量及时到达现场。

2.【答案】C

【解析】保安员的主要职责是维护安全秩序和预防犯罪，公司内部人事管理不属于保安员的职责。

3.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑物品时应询问情况，并报告上级，不得擅自处理。

4.【答案】C

【解析】保安员在服务过程中，遇到客户紧急求助，应立即提供帮助，确保客户安全。

5.【答案】B

【解析】保安员在夜间巡逻发现非法入侵，应立即报警，由警方处理。

6.【答案】C

【解析】保安员应严格遵守工作纪律，不得随意更换制服、接受礼物或离开岗位。

7.【答案】C

【解析】保安员应严守职业道德，不得私自透露客户信息，泄露客户隐私。

二、多选题(共5题)

8.【答案】ABCD

【解析】保安员在进行安全检查时，应全面检查门窗