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即时零售配送服务合作意向书

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务需求方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方拥有即时零售配送服务能力，包括但不限于配送团队、车辆、技术平台及相应的运营资质；

2.乙方需要即时零售商品配送服务以提升客户体验和经营效率；

3.双方均有意建立合作关系，由甲方为乙方提供即时零售商品配送服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下合作意向与条款：

第一条合作目的

双方旨在通过本次合作，建立稳定、高效的即时零售配送服务关系，满足乙方在[具体服务区域，例如：XX市XX区]的即时配送需求，提升乙方用户的服务体验和满意度，实现互利共赢。

第二条合作内容与模式

1.甲方同意根据本意向书及后续可能签订的正式服务合同，为乙方提供即时零售商品的配送服务。

2.初期合作模式为[选择并明确合作模式，例如：甲方使用自有配送团队及车辆，按照乙方订单要求完成配送任务]。

3.配送服务范围包括乙方在[具体服务区域]内产生的，属于[具体商品品类，例如：生鲜食品、日用百货、药品等]的即时零售订单。

4.配送服务时间初步定为自[起始日期]至[终止日期]的每日[具体时间，例如：上午9时至晚上22时]，或根据乙方需求另行约定。

第三条双方主要权利与义务

甲方的权利与义务：

1.按照本意向书及后续合同的约定，及时、准确、安全地完成乙方订单的配送任务。

2.确保配送人员遵守国家法律法规及乙方相关服务规范，维持良好的服务形象。

3.保障配送过程中商品的安全与完好，除不可抗力或客户原因外，对配送过程中造成的商品损坏承担相应责任。

4.建立有效的配送路线规划和调度机制，努力达到约定的配送时效标准（SLA）。

5.按照约定向乙方提供配送数据统计报表，包括但不限于订单量、准时率、签收率、异常情况等。

6.对在合作过程中获悉的乙方的商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格政策等）承担保密义务。

7.配合乙方进行必要的系统对接工作（如需）。

乙方的权利与义务：

1.向甲方提供准确、完整的订单信息、商品信息以及必要的商品出库指引。

2.确保甲方接收订单前商品的质量符合约定标准，并对商品本身的质量问题负责。

3.按照约定的服务标准和流程对甲方送达的货物进行验收。

4.按照本意向书及后续合同的约定，及时、足额向甲方支付服务费用。

5.对甲方提供的配送服务进行监督和评价，并有权对不符合约定标准的服务提出异议或投诉。

6.对在合作过程中获悉的甲方的商业秘密（包括但不限于运营成本、配送网络、客户信息等）承担保密义务。

7.根据需要向甲方提供必要的业务数据，以帮助甲方优化配送服务。

第四条服务标准与质量

1.初步约定配送响应时间不超过[具体分钟数]分钟，预计送达时间（SLA）为订单确认后[具体分钟数]分钟内送达。

2.配送商品应与订单信息一致，无错发、漏发、错装现象。

3.配送过程中应确保商品包装完整、无破损、无污染。

4.配送人员应着装规范、佩戴工牌、态度热情、遵守交通规则。

5.乙方应建立配送服务评价机制，甲方需定期根据评价结果进行改进。

第五条费用与结算

1.服务费用的计算方式初步约定为[选择并明确收费模式，例如：按每单固定费用+配送距离附加费]。

2.具体的费率标准为：[详细说明费率，例如：基础配送费为每单XX元，超出XX公里后每公里加收XX元]。

3.服务费用结算周期初步定为[选择并明确结算周期，例如：每月]。

4.乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]个工作日内，根据甲方提供的符合约定的配送数据报表，计算服务费用，并通过[选择并明确支付方式，例如：银行转账]方式支付至甲方指定的以下账户：

账户名称：[甲方公司账户名称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

5.甲方应在收到服务费用后，按照国家相关税务规定开具等额发票给乙方。

第六条数据共享与隐私保护

1.双方同意在合作范围内共享必要的业务数据，包括订单信息、配送轨迹、服务评价等，以支持服务运营和优化。

2.双方承诺对从对方获取的任何数据，特别是涉及用户个人隐私的数据，严格履行保密义务，仅用于本合作目的，并确保