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2025年标准铁路客运安全员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.铁路客运安全员在进行车厢巡查时，发现一名乘客携带易燃易爆物品，应如何处理？()

A.立即制止，并要求乘客将物品交给列车长

B.告知乘客自行处理，无需告知列车长

C.忽略该情况，继续巡查

D.将乘客带离车厢，但不报告列车长

2.在列车发生紧急制动时，乘客应采取的正确措施是？()

A.紧紧抓住座椅扶手，保持身体稳定

B.跳下座位，站在车厢连接处

C.躺在地上，以减少受伤风险

D.坐在座位上，等待列车停下来

3.铁路客运安全员在列车运行过程中，发现乘客在车厢内吸烟，应如何处理？()

A.立即制止，并告知相关法律法规

B.忽略该情况，继续巡查

C.告知列车长，由列车长处理

D.让乘客自行处理，无需告知列车长

4.在列车发生火灾时，安全员应首先采取的措施是？()

A.立即报警，并组织乘客疏散

B.检查火灾原因，防止火势蔓延

C.确认乘客人数，防止遗漏

D.寻找灭火器，尝试自行灭火

5.铁路客运安全员在列车运行过程中，发现乘客打架斗殴，应如何处理？()

A.立即制止，并要求双方停止斗殴

B.忽略该情况，继续巡查

C.告知列车长，由列车长处理

D.将涉事乘客带离车厢，但不报告列车长

6.在列车发生事故时，安全员应如何引导乘客疏散？()

A.指挥乘客按照车厢内逃生指示标志疏散

B.让乘客自行选择逃生路线

C.强制乘客留在车厢内等待救援

D.随意指挥乘客疏散

7.铁路客运安全员在列车运行过程中，发现乘客有自杀倾向，应如何处理？()

A.立即制止，并报告列车长

B.忽略该情况，继续巡查

C.告知乘客自行处理，无需告知列车长

D.将乘客带离车厢，但不报告列车长

8.在列车运行过程中，安全员发现乘客携带大量现金，应如何处理？()

A.立即制止，并报告列车长

B.忽略该情况，继续巡查

C.告知乘客自行处理，无需告知列车长

D.将乘客带离车厢，但不报告列车长

9.铁路客运安全员在列车运行过程中，发现乘客有精神疾病发作，应如何处理？()

A.立即制止，并报告列车长

B.忽略该情况，继续巡查

C.告知乘客自行处理，无需告知列车长

D.将乘客带离车厢，但不报告列车长

10.在列车运行过程中，安全员发现乘客在车厢内使用大功率电器，应如何处理？()

A.立即制止，并告知相关法律法规

B.忽略该情况，继续巡查

C.告知列车长，由列车长处理

D.让乘客自行处理，无需告知列车长

二、多选题(共5题)

11.铁路客运安全员在处理旅客纠纷时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听旅客诉求

B.及时报告列车长，请求协助

C.偏袒一方旅客，加剧矛盾

D.使用强硬手段，迅速解决问题

12.以下哪些是铁路客运安全员在列车上检查乘客物品时，应遵守的规定？()

A.不得随意翻看乘客的私人物品

B.必须在列车长的指导下进行检查

C.可以在列车长不在场时进行检查

D.可以对任何乘客的物品进行搜查

13.在列车发生火灾时，以下哪些是安全员应该采取的措施？()

A.立即报警，并组织乘客疏散

B.封闭车门，防止火势蔓延

C.检查是否有乘客被困，并协助救援

D.随意移动乘客，可能导致混乱

14.以下哪些是铁路客运安全员在列车上应具备的技能？()

A.熟悉列车各系统操作方法

B.掌握基本的急救技能

C.具备良好的沟通能力

D.能够熟练使用电脑和办公软件

15.以下哪些是铁路客运安全员在处理旅客投诉时应注意的事项？()

A.认真倾听旅客的投诉内容

B.及时记录投诉情况，以便后续处理

C.对旅客进行指责或侮辱

D.避免与旅客产生冲突

三、填空题(共5题)

16.铁路客运安全员在发现乘客携带危险品时，应立即将其交给______处理。

17.列车发生紧急制动时，乘客应迅速将身体紧靠______，防止惯性造成伤害。

18.铁路客运安全员在进行安全巡查时，每节车厢的巡查时间不少于______分钟。

19.在列车发生火灾时，乘客应佩戴______，以防烟雾吸入。

20.铁路客运安全员发现乘客有自杀倾向，应立即采取______措施，并报告列车长。

四、判断题(共5题)

21.铁路客运安全员在列车上可以随意翻看乘客的私人物品。()

A.正确B.错误

22.列车发生紧急制动时，乘客可以随意在车厢内走动。()

A.正确