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房产中介实习报告

房产中介实习报告

一、实习基本信息

实习时间：2023年7月10日至2023年10月10日

实习单位：XX市XX区XX房产中介有限公司

实习岗位：房产顾问助理

实习指导老师：李经理

二、实习单位概况

XX房产中介有限公司成立于2008年，是XX市知名的房地产中介服务企业，现有员工150余人，在全市设有8家分支机构。公司主营业务包括住宅、商业地产、写字楼的买卖与租赁服务，同时提供房产评估、法律咨询、按揭贷款等配套服务。

公司秉承诚信、专业、高效的服务理念，致力于为客户提供全方位的房地产解决方案。2022年公司总交易额达到12.6亿元，服务客户超过2500组，市场占有率达到7.2%，在本地房产中介行业中排名前五。

三、实习岗位及工作内容

在实习期间，我担任房产顾问助理，主要协助资深顾问开展日常工作，具体工作内容包括：

1.客户接待与咨询：负责接待到店客户，了解客户需求，进行初步咨询

2.房源信息录入与维护：将新获取的房源信息录入公司系统，定期更新房源状态

3.带看房安排：根据客户需求，协助安排带看房事宜

4.客户跟进：通过电话、微信等方式与客户保持联系，跟进交易进度

5.合同协助：协助准备和审核房产买卖合同及相关文件

6.市场调研：收集整理区域房产市场数据，分析市场趋势

四、实习过程与具体工作

1.前期培训阶段（第1-2周）

实习初期，我接受了为期两周的岗前培训，内容包括：

-房产基础知识：学习房地产法律法规、房屋构造、产权类型等基础知识

-业务流程：了解房产交易全流程，包括房源开发、客户接待、带看、谈判、签约、过户等环节

-系统操作：学习公司内部房源管理系统、客户管理系统等软件的使用

-沟通技巧：学习与客户沟通的技巧和方法，如何挖掘客户真实需求

培训期间，我完成了公司组织的各项考核，包括房产知识测试、系统操作考核和模拟客户接待等，顺利通过考核进入实际工作阶段。

2.实际工作阶段（第3-12周）

在实习期间，我共参与或协助完成了以下工作：

（1）客户接待与咨询

实习期间，我共接待客户132组，其中住宅需求客户85组，商业地产需求客户25组，租赁需求客户22组。通过有效沟通，成功挖掘客户真实需求108组，需求挖掘成功率达81.8%。

具体客户需求分布如下：

-两室一厅：38组，占比28.8%

-三室两厅：58组，占比43.9%

-四室及以上：19组，占比14.4%

-商业地产：25组，占比18.9%

-租赁需求：22组，占比16.7%

（2）房源开发与维护

在导师指导下，我共开发新房源37套，其中住宅33套，商业地产4套。录入房源信息37条，维护房源信息132条，房源成交转化率达到10.8%（4套成交）。

开发的房源类型分布：

-二手房：24套，占比64.9%

-新房：9套，占比24.3%

-商业地产：4套，占比10.8%

房源区域分布：

-市中心区域：15套，占比40.5%

-新兴开发区：13套，占比35.1%

-老旧城区：9套，占比24.3%

（3）带看房安排

实习期间，我共协助安排带看房76次，其中住宅65次，商业地产11次。带看客户满意度达到91%，其中明确表示有兴趣的客户有28组，意向转化率为36.8%。

带看房数据分析：

-平均每次带看房时间：2.3小时

-客户最终成交率：10.5%（8套成交）

-成交房源平均带看次数：3.1次

（4）客户跟进与维护

我负责跟进的客户共58组，通过定期回访和个性化服务，客户满意度达到94%，其中28组客户最终成交或达成租赁意向，转化率为48.3%。

客户跟进方式分布：

-电话回访：47%，27组

-微信沟通：39%，23组

-上门拜访：14%，8组

（5）合同协助与交易支持

在导师指导下，我协助完成房产买卖合同10份，租赁合同7份，参与办理过户手续4次。协助客户办理按揭贷款手续6次，成功获批5次，贷款获批率83.3%。

3.个人业绩表现

实习期间，我参与或协助完成的交易总额达到580万元，其中：

-住宅交易：480万元，占比82.8%

-商业地产交易：70万元，占比12.1%

-租赁业务：30万元，占比