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小时达上门维修配送协议

甲方（服务提供方）：[服务商名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/注册号：[号码]

地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务接受方）：[用户名称/姓名]

地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供小时达上门维修及配件配送服务事宜，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据乙方需求，在约定的服务区域内提供上门维修服务及维修所需配件的配送服务。

1.2服务对象：本协议项下的维修服务适用于乙方的[具体设备类型或品牌范围，如：家用电器、通讯设备等]（以下简称“服务对象”）。

1.3维修服务范围：包括但不限于对服务对象进行的故障诊断、清洁保养、零件更换、功能恢复等维修工作，具体维修项目以双方确认的维修方案为准。

1.4配送服务范围：指为完成乙方维修需求而提供的必要配件或更换部件的上门配送服务。

1.5服务地点：本协议约定的服务地点为乙方所在地的[具体城市或区域名称]，或双方另行书面确认的区域。

第二条服务流程与标准

2.1预约与响应：乙方通过甲方指定的[电话、APP、网站、小程序等，请选择或填写]渠道提出服务请求并预约。甲方在收到乙方预约请求后，应在[工作时间，例如：周一至周五9:00-18:00]内[分钟数，例如：15]分钟内响应乙方，并向乙方明确预计上门时间。

2.2上门时间承诺：“小时达”服务是指自甲方确认接受乙方预约并开始安排服务人员起，服务人员在[小时数，例如：1]小时内到达乙方指定的服务地点。此承诺适用于[工作时间，请明确]。非工作时间（例如：周六、周日及法定节假日）的服务请求，甲方将在接到预约后的[延长小时数，例如：4]小时内响应，并在[延长小时数，例如：8]小时内到达。甲方将根据实际情况可能调整上门时间，并提前通知乙方。

2.3上门服务：服务人员到达后，首先进行故障勘察和原因诊断。诊断完成后，甲方应及时向乙方提供详细的维修方案及相应的收费标准，包括可能的维修费用、配件费用、材料费用等。乙方在充分了解服务内容及费用后，确认同意方可继续服务。

2.4维修过程：服务人员应使用专业工具，并采取必要措施保护乙方财产安全，按照标准操作流程进行维修。

2.5维修完成与验收：维修工作完成后，服务人员应向乙方演示服务对象的功能，并邀请乙方验收。乙方应在验收确认服务合格后签字。如乙方对维修结果有异议，可在[天数，例如：2]天内提出，双方友好协商解决或由具备资质的第三方进行鉴定。

第三条费用与支付

3.1服务收费标准：

(1)上门费/诊断费：[是否收费，如：首次上门诊断费为人民币[金额]元，包含在维修费内/需另行支付；或：首次上门免费，后续上门按次收取人民币[金额]元]。

(2)维修费：按实际使用的工时收费，标准为人民币[金额]元/小时；或按具体维修项目收费，具体标准见附件（本标准合同中不包含附件）。

(3)配件费：维修所需配件费用按实际使用配件的市场价格或甲方公示价格结算，[是否含税，如：含税/不含税]，费用由乙方承担。

(4)运费：配件配送服务由甲方免费提供至乙方指定地点。

(5)其他费用：如维修过程中产生的外购材料费、检测费等，费用经乙方确认后由乙方承担。

3.2支付方式：服务费用采用[方式，例如：维修完成后一次性支付/诊断后支付部分费用，维修完成验收合格后支付全部费用]方式。乙方通过[方式，例如：现金、银行卡、在线支付平台等]向甲方支付费用。甲方应向乙方开具合法有效的[发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票]。

3.3费用结算：服务完成后，甲方应向乙方提供费用明细清单，乙方核对无误后按约定支付费用。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，在承诺的时效内提供及时、专业的上门维修和配送服务。

(2)确保派出的服务人员具备相应的专业技能和资质（如需）。

(3)使用符合国家及行业标准的工具和设备，并保证所提供的配件质量可靠。

(4)对乙方的个人信息和财产负有保密义务，采取合理的安全措施。

(5)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

(6)维修过程中需进入乙方私有空间时，应征得乙方同意，并注意保持环境整洁。

(7)配合乙方完成必要的维修工作，并承担因维修行为直接导致的乙方财产损失责任（因乙方原因导致的损失除外）。

(8)维修完成后，向乙方提供维修记