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2025年河池市天峨县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在接到报警后，首先应做什么？()

A.立即出发前往现场

B.等待指挥中心指令

C.检查报警设备是否正常

D.询问报警人具体位置

2.以下哪项不属于保安员应当遵守的职业操守？()

A.尊重他人，礼貌待人

B.私自收受客户礼物

C.保持警觉，忠于职守

D.遵守国家法律法规

3.在处理突发事件时，保安员应采取的首要措施是？()

A.保护现场

B.立即报警

C.采取紧急措施控制局面

D.调查事件原因

4.保安员在巡逻中发现有人打架，应如何处理？()

A.立即制止，隔离双方

B.离开现场，避免冲突

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.鼓励双方和解

5.保安员在客户单位内发现火灾隐患，应如何报告？()

A.直接向单位负责人报告

B.通过内部通讯系统报告

C.忽略不计，自行处理

D.等待客户单位自行发现

6.以下哪种情况保安员可以拒绝服务？()

A.客户要求超范围服务

B.客户支付服务费用

C.客户态度友好

D.客户提供合法身份证明

7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应如何应对？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.避免冲突，等待救援

D.拒绝执行，寻求他人帮助

8.保安员在值班期间，下列哪项行为是正确的？()

A.睡眠休息，保持值班状态

B.离开岗位，处理个人事务

C.严格监控，及时发现异常

D.与同事聊天，放松心情

9.以下哪项不是保安员培训的内容？()

A.法律法规知识

B.应急处理技能

C.舞蹈编排技巧

D.客户服务技巧

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，应具备以下哪些技能？()

A.良好的观察力

B.较强的沟通能力

C.一定的应急处置能力

D.优秀的驾驶技术

E.熟练的武器使用技巧

11.以下哪些行为是保安员在服务过程中应当避免的？()

A.私自收受客户小费

B.对客户进行不礼貌的言语

C.未经授权擅自进入客户私人空间

D.保持专业态度，礼貌服务

E.透露客户隐私信息

12.在处理群众纠纷时，保安员应遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.快速高效

C.保护双方权益

D.保持中立

E.不干涉私人事务

13.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即报警？()

A.发生抢劫案件

B.发现有人携带危险物品

C.发现有人自杀或自伤行为

D.客户之间发生口角纠纷

E.发生火灾、爆炸等紧急情况

14.保安员在培训过程中，应当掌握哪些基本知识？()

A.保安服务相关法律法规

B.应急处理和自我保护技巧

C.客户服务基本礼仪

D.武器使用和维护知识

E.心理咨询和沟通技巧

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行夜间巡逻时，应注意观察和记录的异常情况包括：

16.在遇到紧急情况需要救援时，保安员应首先

17.保安员在处理客户投诉时，应当

18.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，保安员在工作中应严格遵守

19.在客户单位内进行安全检查时，保安员应重点关注

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，无论是否超出自己的职责范围。()

A.正确B.错误

22.保安员在进行安全检查时，可以不告知被检查单位。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当保持中立，不得偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

27.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

28.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何行动？

29.保安员在培训过程中，应当掌握哪些基本技能？

2025年河池市天峨县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在接到报警后，应首先等待指挥中心的指令，确保行动的正确性和安全性。

2.【答案】B

【解析】保安员应遵守的职业操守