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2025年河南省郑州市金水区保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到突发情况，应如何应对？()

A.保持冷静，立即报警

B.随意处理，看情况而定

C.先观察再行动，避免冲突

D.立即撤退，避免危险

2.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.进行心理咨询

D.管理来访人员

3.保安员在巡逻时，应如何检查消防设施？()

A.只检查消防器材是否完好

B.只检查消防通道是否畅通

C.检查消防器材和消防通道是否完好

D.不进行检查

4.以下哪种行为不属于保安员职业道德？()

A.诚实守信

B.严守纪律

C.滥用职权

D.尊重他人

5.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些事项？()

A.只关注重点区域

B.穿着便装，便于隐蔽

C.增加巡逻次数，提高警惕

D.减少巡逻次数，避免疲劳

6.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员

B.现场发生火灾

C.发现公司内部人员打架

D.预测明天可能下雨

7.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.一味道歉

B.强调公司规定

C.耐心倾听，公正处理

D.忽视客户需求

8.以下哪种情况不属于保安员应当采取的紧急措施？()

A.疏散人群

B.报警求助

C.试图自行解决复杂问题

D.保护现场

9.保安员在执行任务时，遇到醉酒人员闹事，应如何处理？()

A.忽视不管

B.强行制服

C.耐心劝导，必要时报警

D.拒绝处理

10.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，应如何处理？()

A.立即制止

B.离开现场

C.联系同事共同处理

D.等待盗窃者离开

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.避免单独行动，确保自身安全

D.忽视现场，等待上级指示

12.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.违抗命令

13.在夜间巡逻时，保安员应检查哪些设施？()

A.消防器材

B.照明设施

C.门窗锁具

D.空调系统

14.以下哪些情况保安员应当报告给相关部门？()

A.发现可疑人员

B.现场发生火灾

C.公司内部人员打架

D.客户投诉服务态度

15.以下哪些是保安员在遇到客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，不中断客户发言

B.公正处理，不偏袒任何一方

C.保持礼貌，尊重客户

D.忽视客户需求，强调公司规定

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行夜间巡逻时，应当重点检查的消防设施是______。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先______，了解客户的诉求。

18.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应当______，确保自身安全。

19.保安员在进行巡逻时，每______应进行一次全面检查。

20.保安员在遇到醉酒人员闹事时，应______，必要时报警处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意翻看他人的物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服或标志。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应立即采取行动，即使客户的要求不合理。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当立即疏散人员，并协助灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不检查消防设施是否完好。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

29.保安员在夜间巡逻时，应当如何检查消防设施？

30.保安员在遇到醉酒人员闹事时，应当如何处理？

2025年河南省郑州市金水区保安员招聘考试题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到突发情况时，应保持冷静，先观察再行动，避免不必要的冲突，同时确保自身安全。

2.【答案