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电子围栏安全防护服务协议

第一条服务内容与范围

本协议项下服务内容为电子围栏安全防护服务，具体包括：

1.1系统设计：服务商根据委托方场地环境、安全需求及国家相关技术规范，为委托方指定区域（详见附件一，若存在）设计电子围栏安全防护系统方案，方案内容包括但不限于系统拓扑结构、探测方式（如振动光纤、泄露电缆等）、点位布局、防破坏设计、报警联动逻辑、系统与现有安防系统的集成方案等。

1.2设备供应：服务商向委托方提供本协议约定设计方案的全部设备及辅材，包括但不限于振动光纤/泄露电缆及其防破坏单元、光缆/电缆、光电转换器、主机控制器、管理软件、配套工具、线管、线槽、标识牌等。设备品牌、型号、规格、数量及质量标准详见本协议附件二（设备清单及规格），或以双方确认的设计图纸及设备报价单为准。设备须符合国家相关强制性标准，并提供出厂合格证及相关检测报告。

1.3安装施工：服务商指派具备相应资质的专业技术人员，按照经委托方确认的最终设计方案和相关施工规范，负责电子围栏系统的物理安装工作，包括但不限于探测设备的布设、安装固定、防破坏单元的安装、线缆敷设、设备接口连接、接地系统安装等。

1.4系统测试：安装工作基本完成后，服务商将进行系统单体测试和整体联动测试，包括功能测试、性能测试（如探测灵敏度、抗干扰能力）、联动测试（如报警信息上传、联动设备触发等），确保系统符合设计要求及本协议约定的服务标准，并向委托方提交测试报告。

1.5运行维护：自系统通过验收之日起，服务商为委托方提供约定的运行维护服务，服务内容包括但不限于：

a)定期巡检：根据约定频率（如每月/每季度）对系统进行外观检查、功能测试和性能检测，确保系统处于良好运行状态。

b)故障响应与处理：在服务时间内，对委托方报告的任何系统故障或报警进行响应，及时进行排查和处理，力争在约定的响应时间（如4小时）内到达现场，并在修复时间内（如8小时）完成修复或提供临时解决方案，确保系统恢复正常运行。

c)软件维护：提供系统管理软件的必要维护，包括版本更新、补丁安装等，以保障系统功能的稳定和持续可用。

d)知识产权维护：协助委托方处理因系统被非法入侵或破坏而引发的应急响应和事后追溯工作。

1.6培训服务：服务商负责对委托方指定的操作和维护人员进行系统操作使用、日常检查、简单故障判断与报告、应急事件处理等方面的培训，并提供相应的培训教材。

1.7应急响应：建立应急联系机制，确保在发生系统报警或故障时，能够按照约定流程快速响应，并与委托方保持密切沟通，共同处理突发事件。

第二条服务期限与时间

2.1本协议服务期限为______年/月，自系统通过最终验收之日起计算，至______年/月______日止。

2.2服务时间为自协议生效之日起，每周七日，每日______时至______时。在法定节假日和休息日，若发生紧急故障或系统报警，服务商应根据委托方通知，在合理时间内安排人员处理。

第三条双方权利与义务

3.1委托方权利与义务：

3.1.1有权要求服务商按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程进行监督。委托方应指定一名项目联系人，负责与服务商沟通协调。

3.1.2有权要求服务商提供本协议项下服务的完整技术文档、竣工图纸、操作手册、培训材料等。

3.1.3应按照本协议约定及时向服务商支付服务费用。

3.1.4应保证提供的服务场所具备必要的施工条件和安全环境，并配合服务商完成安装、测试和验收工作。

3.1.5应保证向服务商提供的关于场地环境、安全需求等信息真实、准确、完整。

3.1.6应遵守国家及地方有关安全、消防、环保等方面的法律法规，并确保自身行为不违反相关保密规定。

3.1.7应及时通知服务商任何可能影响服务履行的变更或事件。

3.2服务商权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2有权要求委托方提供必要的服务条件（如场地准入、电源接入、网络环境等）和真实准确的信息。

3.2.3应按照本协议约定和设计方案，提供符合国家及行业标准的设备和服务，确保服务质量满足约定标准。

3.2.4应按时完成本协议约定的各项服务内容，包括设计、设备供应、安装、测试、培训、维护等。

3.2.5应指派经验丰富的专业人员执行服务，并对服务质量负责。

3.2.6应建立完善的客户服务体系，提供及时有效的故障响应和系统维护。

3.2.7应对在服务过程中接触到的委托方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经委托方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.8应保证其提供的设备在正常使用条件