直播卖车话术技巧.pptxVIP

直播卖车话术技巧主讲：主讲：

-1品牌建设与维护2数据分析与优化3跨部门合作与支持4营造良好直播环境5定期评估与调整策略6培训与激励机制建设7优化直播环境与设备8强化品牌合作与联动9建立客户忠诚度计划10拓展线上销售渠道

黄金开场：迅速抓住眼球PART1

黄金开场：迅速抓住眼球使用亲和力或专业风格开场，例如欢迎走进[品牌名]大家庭，我是您的专属购车顾问[姓名]热情问候与清晰自我介绍结合车型亮点或优惠，如揭秘年度安全之星[车型名]的黑科技或限时专属优惠，价格绝对惊喜抛出钩子引发好奇告知观众直播内容，并鼓励互动，例如扣1参与抽奖，送精品车模明确直播价值与互动引导

生动讲解：FAB法则深度应用PART2

生动讲解：FAB法则深度应用外观设计1将参数转化为场景化描述，如贯穿式尾灯提升夜间行车安全，全景天窗让旅途更舒心性能配置2关联实际体验，例如2.0T发动机百公里加速7.5秒，驾驶乐趣十足智能科技3解决用户痛点，如L2+级智能驾驶辅助减轻长途驾驶疲劳

互动留人：营造火热氛围PART3

互动留人：营造火热氛围提问式互动通过问题激发参与，如猜座椅通风功能的作用，赢保养代金券选择题互动让观众投票选择，例如喜欢白色打1，灰色打2利用评论区造势及时回应观众问题，如感谢李总看车提问，稍后详细解答油耗

销售攻心：巧妙呈现优惠与价值PART4

销售攻心：巧妙呈现优惠与价值综合优惠展示，例如现金直降2万元+赠送5000元礼包，综合省3万元价值打包法强调限时福利，如前10位下定享专属优惠，仅剩3个名额稀缺性与紧迫感

答疑与逼单：化解疑虑，推动决策PART5

答疑与逼单：化解疑虑，推动决策12应对价格疑虑：用对比法或长期价值说服，如同级竞品中配置更优，保值率更高1应对再看看：提供灵活方案，如可退意向金锁定优惠，无风险对比2清晰引导行动：明确下一步操作，例如点击小风车留资，顾问将为您核算落地价3

闭单促转化：确保用户尽快完成购买PART6

闭单促转化：确保用户尽快完成购买限时优惠刺激决策：强调优惠的时效性，如今天下单的客户还能享受额外的售后服务包引导支付简化流程：提供明确的支付指导，如点击链接进入支付页面，完成支付后请联系我确认友情提示推送亮点：重申车型优点，提供性价比参考，如这款车不仅外观时尚，而且油耗低，是您家庭出行的理想选择

后续跟进：维护关系与售后服务PART7

后续跟进：维护关系与售后服务01感谢支持无论是否成交，都应表达感谢，如感谢大家的参与和支持，我们会继续努力提供优质服务02维护关系提供后续服务支持，如有任何问题随时联系我们，我们提供7天无理由退换服务03售后服务承诺强调品牌服务优势，如我们的售后服务网点遍布全国，提供免费保养等权益

持续互动：保持与客户的长期联系PART8

持续互动：保持与客户的长期联系在直播后的时间里，定期通过邮件或社交媒体推送最新的汽车资讯、车型更新或优惠政策定期推送车辆资讯定期举办线上直播互动或线下试驾会、品牌体验活动，鼓励客户参与举办线上线下活动根据客户的购车需求和偏好，推送定制的购车方案或优惠信息精准推送定制服务

客户关系管理：建立忠诚客户群体PART9

客户关系管理：建立忠诚客户群体1回访客户：对已购车的客户进行回访，了解用车体验及需求，持续提供服务支持客户关怀计划：设立客户关怀计划，如生日或购车纪念日送出小礼物或优惠券建立客户社群：建立社群平台，邀请客户加入，分享用车经验、交流心得，增强品牌忠诚度23

专业素养提升：持续提升销售顾问能力PART10

专业素养提升：持续提升销售顾问能力1产品知识培训：定期组织销售顾问进行产品知识培训，确保对车型性能、配置等有深入了解销售技巧培训：提供销售技巧和话术的培训，帮助销售顾问更好地与客户沟通、促成交易客户服务培训：加强客户服务意识和态度培训，确保为客户提供优质的服务体验23

创新销售策略：利用新媒体工具PART11

创新销售策略：利用新媒体工具直播+社交媒体利用抖音、快手等短视频平台，进行汽车展示和销售互动，扩大影响力1短视频介绍制作汽车介绍的短视频，展示汽车的细节和特点，提高用户的购车兴趣2虚拟现实体验使用VR技术让用户在没有接触实体车的情况下，体验汽车的各个角度和内部配置3

增值服务拓展：延伸业务至金融与保险PART12

增值服务拓展：延伸业务至金融与保险购车金融服务为客户提供灵活的购车金融方案，如分期付款、零利率贷款等车辆保险咨询提供专业的车辆保险咨询，确保客户了解并购买到合适的保险产品延长保修服务推荐延长保修服务，为客户提供更全面的车辆保障

品牌建设与维护PART13

品牌建设与维护维护品牌形象在直播和销售过程中，始终保持品牌的正面形象，传递品牌价值及时处理负面反馈对于客户的负面反馈或投诉，及时处理并给予满意的答复，维护客户满意度定期进行