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2025年巴中市平昌县保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，下列哪种行为是正确的？()

A.立即采取行动，不考虑后果

B.等待上级指示，不采取行动

C.保持冷静，迅速评估情况，采取适当措施

D.慌乱失措，不知所措

2.保安员在巡逻过程中，发现有人打架斗殴，应当如何处理？()

A.立即报警，等待警察到来处理

B.拨打公司内部电话请求支援

C.尝试劝阻，并控制现场，防止事态扩大

D.离开现场，避免卷入纠纷

3.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()

A.立即鸣枪警告

B.尝试靠近查看，了解情况

C.离开现场，避免风险

D.拨打报警电话，等待警察处理

4.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，以下哪种态度是正确的？()

A.愤怒回应，拒绝听取客户意见

B.保持冷静，耐心听取客户意见，积极解决问题

C.拒绝处理，认为不是自己的责任

D.忽视客户，继续执行任务

5.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应当如何处理？()

A.立即收缴危险物品，自行处理

B.尝试说服对方放下危险物品，并控制现场

C.离开现场，避免风险

D.拨打报警电话，等待警察处理

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.指责客户，强调自身正确性

B.保持耐心，用礼貌的语言听取客户意见，并表达理解

C.忽视客户，认为投诉不重要

D.拒绝沟通，认为客户无理取闹

7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取有效措施

C.离开现场，避免风险

D.通知上级，等待指示

8.保安员在巡逻过程中，发现有人醉酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制止，可能引发冲突

B.尝试将其带至安静处，安抚情绪，并联系相关部门

C.忽视不管，认为不是自己的责任

D.离开现场，避免卷入纠纷

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.诚实守信，遵守公司规定

B.私自接受客户小费，违反职业道德

C.勤奋工作，认真负责

D.保持警觉，确保安全

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.不顾自身安全，盲目行动

B.保持冷静，迅速评估情况，采取适当措施

C.等待上级指示，不采取行动

D.拒绝参与，认为不是自己的职责

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴好保安制服和装备

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持与同事的通讯畅通

D.随时注意周围环境，发现异常情况及时报告

12.在处理客户投诉时，保安员应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听客户投诉

B.记录客户投诉的具体内容

C.尽快解决问题，满足客户合理要求

D.忽视客户投诉，不予理睬

13.以下哪些情况需要保安员及时上报给公司？()

A.发现公司财产损失

B.发现可疑人员或行为

C.巡逻过程中发生意外事故

D.客户严重投诉

14.保安员在夜间巡逻时，以下哪些措施有助于确保自身安全？()

A.使用手电筒照明，保持视线清晰

B.与同事保持联系，相互照应

C.避免单独行动，尽量成对巡逻

D.穿着舒适的服装，减少行动不便

15.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信，不贪污受贿

B.廉洁自律，拒绝接受不正当利益

C.尊重客户，礼貌待人

D.保守秘密，不泄露公司信息

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场的安全。

17.保安员在巡逻过程中，应定期检查的设备是监控设备和报警系统。

18.保安员在遇到客户投诉时，应首先做的是耐心倾听客户的意见。

19.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括《中华人民共和国治安管理处罚法》。

20.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是公平、公正、公开。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告公司。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以单独行动。()

A.正确