2025年事业单位工勤技能-上海-上海收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-上海-上海收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银过程中，若发现收到一张疑似假币，正确的处理方式是？

A.直接撕毁假币并告知顾客

B.拒绝接受并立即报警

C.婉拒接收，向顾客说明原因，并按规定程序上报

D.收下后自行标记，下班后交财务处理

2、收银员在交接班时，下列哪项操作是必须完成的？

A.清点现金并核对收银系统数据

B.更换收银台桌布

C.向顾客发放优惠券

D.打印当日所有顾客购物小票

3、下列哪项不属于收银员的基本职业操守？

A.保守顾客消费信息隐私

B.主动推销个人购买的商品

C.不擅自离岗、不私吞款项

D.坚持唱收唱付，规范操作

4、顾客持有效小票要求退货，商品完好且在退换期内，收银员应首先？

A.直接办理退款

B.核实小票真伪及商品信息是否匹配

C.要求顾客提供身份证

D.上报店长批准后再处理

5、POS机无法读取银行卡信息时，收银员应优先采取的措施是？

A.拒绝刷卡，要求现金支付

B.多次强行刷卡直至成功

C.检查刷卡方向、清洁磁条或尝试插卡/扫码支付

D.立即报修并停止营业

6、“唱收唱付”是指收银员在收款和找零时应？

A.默默计算金额，快速完成操作

B.主动说出收取和找回的金额

C.让顾客自己核对金