物业管理合同范本及实务指南.docxVIP

物业管理合同范本及实务指南

引言

物业管理合同是物业管理活动中最为核心的法律文件，它不仅界定了物业服务企业与业主（或业主大会/业主委员会）之间的权利与义务，更是保障物业正常运营、维护各方合法权益的基石。一份权责清晰、内容完备、符合规范的物业管理合同，是构建和谐物业管理关系、提升物业服务品质、预防和化解矛盾纠纷的前提。本文旨在结合实务经验，提供一份物业管理合同的核心内容指引及相关实务操作建议，以期为物业服务企业及广大业主提供有益参考。

一、物业管理合同的重要性

物业管理合同，通常称为《物业服务合同》或《物业管理委托合同》，是物业服务企业接受业主或业主大会的委托，按照合同约定对特定物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付物业服务费用的协议。其重要性体现在：

1.权利义务的界定书：明确双方在物业管理服务中的具体权利和义务，避免后续因权责不清引发争议。

2.服务质量的承诺书：约定物业服务的具体内容、标准和质量要求，是业主监督物业服务质量的依据。

3.费用标准的约定书：明确物业服务费用的收取标准、方式、周期以及其他可能产生的费用，保障双方的经济利益。

4.纠纷解决的参照系：当双方发生争议时，合同条款是寻求协商、调解、仲裁或诉讼解决的重要依据。

二、物业管理合同范本核心内容指引

以下将阐述物业管理合同通常应包含的核心构成要素。请注意，这并非一成不变的模板，具体条款需根据物业类型（住宅、商业、办公等）、规模、所在地区法规及双方协商情况进行调整和细化。

（一）合同当事人与物业基本情况

1.合同双方当事人：

*甲方（委托方）：通常为业主委员会（代表业主大会）或建设单位（前期物业管理阶段）。需列明其全称、地址、法定代表人/负责人、联系方式。

*乙方（受托方/服务方）：物业服务企业。需列明其全称、统一社会信用代码、地址、法定代表人、联系方式、物业管理资质（如仍有相关要求）。

2.物业基本情况：

*物业名称、坐落位置、四至界限。

*物业类型（如住宅、商业综合体、办公楼等）。

*物业管理区域范围及建筑面积（可附总平面图作为附件）。

*物业构成明细（如住宅栋数、商业面积、公共设施等）。

（二）服务内容与服务标准

这是合同的核心条款，务必详尽、明确、可操作。

1.公共区域及共用设施设备的维护与管理：

*房屋主体结构、承重结构、公共部位（楼道、楼梯间、门厅、电梯厅等）的日常巡检、维修、养护。

*共用设施设备（供水、供电、供气、供暖、排水、消防、电梯、公共照明、监控系统、门禁系统、绿化灌溉系统等）的运行、巡检、维修、养护、保洁。需明确具体设备名称、型号（可另附清单）及维护标准。

2.公共秩序维护与安全防范：

*物业管理区域内的门岗值守、巡逻检查、监控运行。

*车辆停放管理（含停车场、道路通行秩序）。

*协助维护公共安全，制定应急预案并组织演练（如火灾、防汛、治安事件等）。

*不包含业主专有部分的安保责任，需明确此边界。

3.环境卫生与绿化管理：

*公共区域（道路、广场、绿化带、垃圾收集点等）的清扫、保洁、垃圾清运。

*公共绿化的日常养护（浇水、施肥、修剪、病虫害防治等）。

4.清洁卫生服务：

*具体范围（如楼道、电梯轿厢、公共卫生间等）、频次、标准。

5.其他服务：

*如邮件报刊收发、公共区域节日装饰、便民服务等，根据约定列明。

*明确哪些服务是基础服务包含的，哪些是增值服务需另行收费。

（三）服务期限

1.合同生效日期与终止日期。

2.前期物业服务合同需明确至业主委员会成立并选聘新的物业服务企业之日止或特定年限。

3.合同期满前的续约或选聘新物业的程序约定。

（四）服务费用

1.物业服务收费标准：

*住宅、商业、办公等不同类型物业的收费标准（如元/平方米/月）。

*收费方式（包干制或酬金制），并明确相应的核算与审计要求（特别是酬金制）。

2.费用构成：工资、物料、能耗、维修、折旧、税金、利润（包干制）、酬金（酬金制）等。

3.支付方式与周期：业主向乙方支付，按月/季/年缴纳，具体缴费时间。

4.空置房物业费：按当地规定或双方约定执行。

5.其他费用：如停车费、公摊水电费（如有）、特约服务费等的收取标准、方式及分配。

（五）双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*权利：监督乙方服务质量、审核乙方预算（酬金制）、对乙方不当行为提出整改、代表业主大会决定合同重大事项等。

*义务：按时足额支付物业服务费（针对业主委员会，实际由业主支付，但业委会有催缴协助义务）、提供必要的工作条件（如物