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因果图绘制步骤试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.因果图的起始步骤是（）

A.确定质量特性B.寻找大原因C.绘制主骨D.收集数据

2.因果图中主骨一般代表（）

A.原因B.结果C.大原因D.中原因

3.因果图中用来表示原因的常用符号是（）

A.〇B.□C.→D.

4.通常将人、机、料、法、环称为因果图中的（）

A.大原因B.中原因C.小原因D.特原因

5.因果图绘制完成后需要（）

A.直接使用B.检查与整理C.重新绘制D.丢弃

6.绘制因果图时首先要明确（）

A.分析对象B.分析方法C.分析人员D.分析时间

7.因果图中原因的细分应（）

A.随意进行B.依据经验C.深入到能采取措施D.适可而止

8.寻找因果图中的小原因一般采用（）

A.头脑风暴法B.抽样调查法C.统计分析法D.实验法

9.因果图也被称为（）

A.流程图B.鱼骨图C.检查表D.排列图

10.在因果图中与主骨垂直的分支代表（）

A.结果B.大原因C.中原因D.小原因

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.绘制因果图时常用的方法有（）

A.头脑风暴法B.亲和图法C.关联图法D.流程图法

2.因果图中的大原因通常包括（）

A.人B.机C.料D.法E.环

3.绘制因果图的准备工作有（）

A.确定质量特性B.组成小组C.收集资料D.准备工具

4.因果图中原因细分的原则有（）

A.越细越好B.能采取措施C.符合逻辑D.准确清晰

5.绘制因果图时对小组成员的要求有（）

A.熟悉流程B.积极发言C.具备专业知识D.善于倾听

6.因果图可应用于（）

A.质量分析B.成本分析C.效率分析D.客户满意度分析

7.以下关于因果图绘制正确的有（）

A.从左到右绘制B.结果在右C.原因在左D.主骨水平放置

8.绘制因果图过程中需要注意（）

A.原因无遗漏B.层次分明C.避免重复D.及时记录

9.因果图中的原因可以分为（）

A.主要原因B.次要原因C.直接原因D.间接原因

10.完成因果图绘制后还可进行（）

A.原因验证B.制定改进措施C.重新评估D.对比分析

三、判断题（每题2分，共10题）

1.因果图只能用于分析质量问题。（）

2.绘制因果图时大原因应直接写在主骨上。（）

3.因果图中的小原因不需要进一步细分。（）

4.因果图绘制必须小组成员共同完成。（）

5.因果图的结果一定是不良现象。（）

6.绘制因果图时可以不考虑逻辑关系。（）

7.一个质量特性只能绘制一张因果图。（）

8.因果图绘制完成后不能修改。（）

9.因果图中原因越多越好。（）

10.因果图是一种分析工具，不能用于决策。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述因果图绘制的基本步骤。

答：确定质量特性；绘制主骨，结果在右；找出大原因并标在主骨分支上；细分大原因找中、小原因；检查整理因果图。

2.绘制因果图时找原因有哪些方法？

答：常用头脑风暴法，让小组成员自由发表意见，集思广益。也可结合亲和图法、关联图法等，依据流程和专业知识挖掘原因。

3.因果图绘制过程中如何保证准确性？

答：明确分析对象，小组成员充分沟通。原因细分要合理且符合逻辑，避免遗漏和重复。绘制后仔细检查与整理。

4.因果图完成后有什么作用？

答：可清晰展示因果关系，便于找出问题根源。用于确定改进方向，制定针对性措施，也能辅助决策和交流经验。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论因果图在不同行业中的应用差异。

答：制造业侧重人、机、料对产品质量影响；服务业关注人员服务、流程对客户满意度影响；医疗行业围绕诊疗流程、医护人员对治疗效果影响等。不同行业关注点和因素不同，应用有差异。

2.如何利用因果图提升团队协作能力？

答：绘制中成员共同分析问题找原因，促进沟通交流。各抒己见分享知识经验，明确分工合作。通过不断完善因果图，增强团队凝聚力和协作能力。

3.因果图与其他质量管理工具如何结合使用？

答：与检查表结合收集数据验证原因；与排列图联用确定主要原因；与流程图配合分析流程中的因果关系。多种工具