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2025年晋中市寿阳县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.保守秘密

C.违法行为

D.爱岗敬业

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.首先确保自身安全

B.立即报警

C.等待上级指示

D.以上都是

3.保安员在巡逻过程中，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报警

B.悄悄跟踪，等待时机再报警

C.忽略不管，继续巡逻

D.与盗窃者进行言语挑衅

4.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，不予理睬

B.耐心倾听，积极解决

C.拒绝沟通，要求客户离开

D.愤怒回应，指责客户

5.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.强行没收，不予解释

B.责令其立即放下，并询问情况

C.忽略不管，继续巡逻

D.与其争吵，要求其自行处理

6.保安员在巡逻过程中，遇到老人摔倒，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待救援

B.帮助老人起身，询问是否需要帮助

C.忽略不管，继续巡逻

D.与老人争吵，要求其自行处理

7.保安员在执行任务时，发现有人斗殴，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报警

B.悄悄离开现场，避免卷入纠纷

C.与斗殴者一起打斗

D.等待上级指示

8.保安员在服务过程中，遇到客户丢失物品，以下哪种做法是正确的？()

A.帮助客户寻找，并记录相关信息

B.忽略不管，继续服务

C.要求客户自行处理

D.拒绝帮助，要求客户报警

9.保安员在执行任务时，遇到火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.等待上级指示，自行处理

C.忽略不管，继续巡逻

D.与火灾发生者争吵

10.保安员在服务过程中，遇到客户要求帮助搬运重物，以下哪种做法是正确的？()

A.帮助客户搬运，确保安全

B.拒绝帮助，要求客户自行处理

C.要求客户支付搬运费用

D.忽略不管，继续服务

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应遵守以下哪些原则？()

A.尊重客户

B.倾听客户意见

C.保持冷静

D.遵守公司规定

E.忽视客户需求

12.以下哪些行为属于保安员的违法行为？()

A.未经许可进入他人住宅

B.私自扣押他人财物

C.侵犯他人隐私

D.拒不执行公安机关的命令

E.帮助他人搬运重物

13.保安员在执行巡逻任务时，应当检查以下哪些区域？()

A.室内重点部位

B.室外公共区域

C.疑似危险区域

D.保安监控中心

E.非保安区域

14.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即报警？()

A.发生火灾

B.发生盗窃案件

C.发现有人受伤

D.发现有人斗殴

E.客户提出投诉

15.保安员在执行任务时，应当具备以下哪些技能？()

A.身体素质

B.安全防范知识

C.通讯联络能力

D.应急处理能力

E.语言表达能力

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护社会治安秩序，确保公共安全，其中‘公共安全’是指对公共财产和人身安全不受侵害。

17.保安员在执行任务时，应当遵守国家法律法规，遵循保安服务合同约定，坚持原则，依法履职。

18.保安员在巡逻检查时，应当对重点部位、重要设施和人员密集区域进行重点监控，及时发现和处理安全隐患。

19.保安员在处理突发事件时，应当迅速、果断地采取措施，确保人员安全，并将损失降到最低。

20.保安员在服务过程中，应当遵循‘服务至上，客户第一’的原则，为客户提供优质、高效的服务。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户个人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当耐心倾听，但无需记录相关情况。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以拒绝公安机关的合法指令。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当立即采取行动，并通知相关人员。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务过程中，可以随意改变保安服务合同的约定。()

A.正确B.错误

五、简单