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2025年跨境支付争议调解实务考核卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.根据UNCITRAL调解规则，调解员的主要职责之一是（）。

A.作出最终裁决B.确保各方达成协议C.独立调查事实D.代表任何一方当事人

2.以下哪种支付工具发生争议后，较难通过传统商业信用调查进行风险评估？（）

A.信用证B.电汇C.承兑交单D.保理

3.在跨境支付争议调解中，若一方当事人所在国家/地区法律对调解协议的承认与执行有特殊要求，调解员应在哪个阶段予以关注？（）

A.调解准备阶段B.调解协议达成阶段C.调解协议签署阶段D.争议提交前

4.以下哪项不属于跨境支付争议调解中常见的“硬性”障碍？（）

A.法律适用冲突B.当事人信任缺失C.支付系统技术故障D.语言沟通障碍

5.当跨境支付争议涉及多方当事人时，调解员在确定调解范围时首要考虑的因素是（）。

A.争议金额的大小B.当事人之间的关联程度C.争议发生的时间先后D.当事人的地位高低

6.对于因支付指令错误导致的跨境款项错付争议，调解时优先考虑的解决方案通常是（）。

A.追回款项并赔偿损失B.通过诉讼或仲裁划分责任C.达成谅解，部分返还D.调整支付路径

7.在调解过程中，当事人保持“保密”原则的主要目的是（）。

A.防止对方泄露商业秘密B.限制调解员获取信息C.确保调解结果的公正性D.为后续诉讼或仲裁保留证据

8.以下哪种情形下，跨境支付争议调解协议较难获得强制执行力？（）

A.协议内容符合双方真实意愿B.协议形式符合相关法律规定C.协议涉及不动产D.协议由具备资格的调解员主持签署

9.跨境支付争议调解相较于诉讼或仲裁的主要优势之一是（）。

A.裁决具有终局性B.节省时间和成本C.严格遵循法定程序D.能强制执行裁决

10.在调解中，若一方当事人明显缺乏诚意或存在欺诈嫌疑，调解员应采取的策略是（）。

A.积极撮合，促成和解B.中立观察，收集信息C.及时中止调解D.公开指责对方

二、简答题（每题5分，共20分）

1.简述跨境支付争议调解与传统诉讼在程序上的主要区别。

2.在跨境支付争议调解中，调解员应具备哪些核心的沟通能力？

3.列举至少三种常见的跨境支付工具，并简述其各自可能引发的主要争议类型。

4.若跨境支付争议涉及不同国家的法律，调解员在处理时应如何协调法律适用问题？

三、案例分析题（每题20分，共40分）

1.某中国出口商（甲方）通过信用证方式向一家非洲进口商（乙方）出口一批货物。由于非洲当地银行监管收紧，乙方的通知行以“存在欺诈风险”为由，拒绝向付款行（中国银行）寄送信用证项下的汇票。甲方已收到货物，但货款迟迟无法到账，遂向一家国际调解中心提起调解。乙方辩称其已按信用证要求备货，并提供了部分证明材料，但强调是通知行基于误解做出了错误判断。调解中心委派了调解员张先生进行调解。请问：

（1）张先生在调解准备阶段应重点收集哪些信息？

（2）张先生在调解过程中可能面临哪些主要障碍？应如何应对？

（3）张先生在促进双方达成和解协议时，可以考虑提出哪些解决方案或沟通策略？

2.甲公司是一家中国科技公司，乙公司是一家东南亚分销商。双方签订合同，由甲公司向乙公司出口一批软件授权，乙公司负责在东南亚地区推广销售。付款方式为电汇。合同履行过程中，乙公司声称甲公司提供的软件授权无效，且无法获得甲公司技术支持；甲公司则称乙公司未按合同约定支付货款，并提供了交易流水和催款函作为证据。双方僵持不下，乙公司所在地的消费者协会介入调解。请问：

（1）消费者协会作为调解机构，在处理此跨境商业合同争议时，其角色和权限有何特殊性？

（2）调解员在了解案情后，应如何帮助双方梳理争议焦点？

（3）考虑到双方后续可能需要在乙公司所在地进行维权，调解员在促成和解协议时应特别注意哪些条款的约定？

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试卷答案

一、选择题

1.B

2.D

3.A

4.C

5.B

6.A

7.A

8.D

9.B

10.B

二、简答题

1.跨境支付争议调解与传统诉讼的主要区别在于：调解是自愿的、非对抗性的、灵活的程序，由当事人共同选择解决争议；而诉讼是强制性的、对抗性的、遵循严格法定程序的法律活动，由法院或仲裁庭作出具有约束力的判决或裁决。调解以合意为基础，注重效率和关系维护；诉讼