质量管理体系试卷及答案.docxVIP

质量管理体系试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填在题号后的括号内。每题1分，共20分）

1.ISO9001质量管理体系标准适用的范围是？

A.仅适用于制造业

B.仅适用于服务行业

C.适用于各种类型、各种规模的组织，以及各种产品和服务

D.仅适用于大型企业

2.质量管理体系的基础和原则是？

A.质量目标和管理评审

B.领导作用和过程方法

C.产品实现和测量分析

D.持续改进和内部审核

3.质量管理八项原则中，强调将相互作用的资源作为过程进行管理的是？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

4.组织最高管理者在质量管理体系中最重要的作用是？

A.分配任务和检查工作

B.制定质量方针和提供资源保障

C.进行日常管理和技术指导

D.负责内部审核的实施

5.组织确定的风险和机遇应如何考虑？

A.仅在策划阶段考虑

B.仅在运行阶段考虑

C.在质量管理体系建立、实施、保持和改进的全过程中都应考虑

D.只考虑外部风险，忽略内部机遇

6.质量目标应如何设定？

A.由最高管理者单独设定

B.由各部门自行设定

C.与质量方针保持一致，并是可测量的

D.仅需口头传达，无需书面记录

7.组织需要监视和测量哪些方面的绩效？

A.仅是产品符合性

B.仅是过程运行有效性

C.产品符合性、过程运行有效性以及资源有效性

D.仅是客户满意度

8.内部审核的主要目的是什么？

A.对员工进行绩效考核

B.评价质量管理体系是否满足要求并有效运行

C.寻找组织的所有缺点

D.替代管理评审

9.当发现不合格品时，首先应采取的措施通常是？

A.立即报废

B.批判相关人员

C.识别不合格，隔离，并采取纠正措施

D.等待客户投诉后再处理

10.纠正措施是为消除已发现的不合格的原因所采取的措施。其目的是？

A.防止不合格再次发生

B.让客户满意

C.恢复产品性能

D.减少返工成本

11.预防措施是为消除潜在不合格的原因所采取的措施。其目的是？

A.消除已发生问题的后果

B.预防未来可能发生的不合格

C.满足客户当前的期望

D.提高生产效率

12.文件是信息及其承载媒体，在质量管理体系中，文件类型包括？

A.只包括质量手册

B.只包括程序文件

C.规范、指南、图纸、记录等

D.只包括记录

13.质量手册通常描述了什么？

A.组织的全部运营细节

B.质量管理体系的范围、为建立体系的过程和体系本身

C.所有产品的技术规格

D.员工的操作规程

14.程序文件通常描述了什么？

A.具体操作步骤和细节

B.为进行某项活动或过程所遵循的规则和步骤

C.质量方针的制定过程

D.内部审核的计划

15.记录是为提供符合要求提供证据而保存的信息。记录与文件的主要区别在于？

A.记录是活动的结果，文件是指导活动的

B.记录通常不需要控制，文件需要严格控制

C.记录是静态的，文件是动态的

D.记录没有价值，文件才有价值

16.提供满足顾客要求和适用法规要求的产品相关的资源，主要包括？

A.人员、基础设施、环境、监视测量资源

B.资金、设备、场地

C.管理人员、技术人员

D.机器、原材料

17.产品实现过程的策划包括哪些内容？

A.识别和确定产品要求

B.识别和确定过程、相互作用以及这些过程的策划

C.确定产品规格

D.确定产品价格

18.产品或服务放行前，应由谁进行确认？

A.顾客代表

B.采购部门人员

C.授权的放行人员

D.质量负责人

19.当监视或测量不能经济可行时，组织应采用什么方法？

A.不进行监视和测量

B.由员工自行判断

C.采用替代方法进行验证

D.放宽监视测量的要求

20.质量管理体系持续改进的常用方法是？

A.仅依靠内部审核

B.仅依靠管