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2025年沈阳市铁西区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应首先考虑的是：()

A.个人安全

B.现场控制

C.报告上级

D.保护现场

2.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接询问其身份信息

B.跟踪监视，不采取行动

C.保持距离，避免引起注意

D.拨打报警电话

3.以下哪项不是保安员的工作职责？()

A.维护治安秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与消防工作

D.进行市场调研

4.在处理客户投诉时，保安员应采取的态度是：()

A.漠不关心

B.严厉指责

C.耐心倾听，冷静处理

D.拒绝沟通

5.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.火灾现场

B.水管爆裂

C.犯罪现场

D.电梯困人

6.保安员在执行任务时，应遵守的原则是：()

A.自由行动

B.个人意愿

C.守法合规

D.随意处理

7.以下哪种情况保安员应立即报告上级？()

A.发现小偷在附近游荡

B.发现有人打架斗殴

C.发现办公室门没关

D.发现同事迟到

8.保安员在巡逻时，遇到以下哪种情况可以不采取行动？()

A.发现有人吸烟

B.发现有人破坏公共设施

C.发现有人非法停车

D.发现有人大声喧哗

9.以下哪种行为不属于保安员职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.滥用职权

D.爱岗敬业

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.采取果断措施，控制现场

C.忽视自身安全，盲目行动

D.与现场人员沟通，了解情况

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.尊重服务对象

C.私自接受贿赂

D.保守客户秘密

12.在预防和制止违法犯罪活动中，保安员应采取的措施包括哪些？()

A.加强巡逻

B.做好安全检查

C.配合警方调查

D.擅自使用武力

13.以下哪些情况可能触发紧急报警？()

A.发生火灾

B.发现有人持刀抢劫

C.突发公共卫生事件

D.系统故障

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，不打断客户发言

B.记录客户投诉内容

C.评估投诉的严重性

D.未经客户同意，私下处理投诉

15.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为是必要的？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.与同事保持联系，报告巡逻情况

C.随意进入私人区域

D.定期检查安全设施

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，以区分于其他人员，这种标志称为：

17.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是：

18.保安员在巡逻时，应遵循的原则之一是：

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打：

20.保安员在处理客户投诉时，应记录的必要信息包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自进入私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，不报告上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，而是先自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在巡逻过程中，保安员如何确保对巡逻区域的有效监控？

28.保安员在预防和制止违法犯罪活动中，应如何与警方合作？

29.在突发事件中，保安员如何确保自身安全？

30.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的矛盾和冲突？

2025年沈阳市铁西区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，首要任务是确保现场秩序，防止事态扩大，因此应首先考虑现场控制。

2.【答案】C

【解析】在巡逻时遇到可疑人员，保安员应保持距离，避免引起注意，同时观察其行为，必要时