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养老院员工行为规范制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老服务业的重要性日益凸显。为提升服务质量，保障机构稳定运行，制定一套科学、规范的员工行为规范制度显得尤为必要。本制度旨在明确员工职责，优化工作流程，强化合规意识，促进团队协作，从而为长者提供更优质的照护服务。制度适用于机构内所有员工，涵盖日常行为、工作流程、权限管理、绩效评估等各个方面。核心原则包括以人为本、公平公正、持续改进，确保制度在实施过程中既能约束行为，又能激发员工积极性。通过制度化管理，提升整体运营效率，塑造良好的机构形象，最终实现服务与管理的双重提升。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演着