原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
世界翼，操作程序
部门：销售与市场部责任：所有销售人员
任务编号：SA/SOP‑017任务：以企业价格预订
页码：1/2
使用的设备：、笔、纸、装有Opera的计算机
应做事项操作方法WHY
检查公司或旅行机构资料1.获取公司名称和客人如果线路中断
机构简介。在通话期间。
识别来电者是否2.与公司确认是否与酒店有确认这是否是的
企业协议。预订者致电或尝试联系竞争对手酒店
应了解其公司是否有了解信息请
企业已建立的。公司费率。
3.如果无法在
Opera中检索到公司资料，BAR或请求回电
预订者，在我们检查记录后
/登记簿中的企业价格已发送。
4.如果是真正的公司来电，
预订服务。开发新账户
始终进行升级销售。
注意：
我们不能在中透露价格，
以保护公司利益。
并评估性。
从上到下销售表单我们的销售策略是从上到下。如果我们
有可用的房型，从豪华高级房开始，
最后豪华房类别。
类别。
示例：
孙，我们有一间豪华首映房
可用。我可以为先生预订这个房间吗？
如果他更普通房间，那么
公司价1200元的豪华房间，
另加15%的服务费。
替代方案如果房型不可用，请
备选方案：
示例：
孙，很遗憾我们的豪华房间目前
已经全部预订满了，您看是否可以考虑
一间高级房或豪华高级房？
编制人：HeleneFong批准人：MatthiasRoeke
职位签名/职位签名/
文档评论（0）