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采血点2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，在上级卫生健康部门的指导下，我采血点围绕“保障血液安全、提升服务质量、扩大献血队伍”核心目标，统筹推进日常采血、应急保障、宣传动员及内部管理等工作，全年累计完成无偿献血采集量128.6吨，较2024年增长8.2%；成分血采集占比达76.3%，同比提升5.1个百分点；固定献血者占比突破45%，创历史新高。现将年度工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年主要工作成效

（一）采血总量稳步增长，结构持续优化

全年总采血次数为3.2万次，其中全血采集2.1万次，成分血采集1.1万次，成分血占比首次超过75%，达到临床用血结构优化目标。从献血者年龄分布看，18-35岁青年群体占比68%（较2024年提升3%），36-55岁群体占比30%，55岁以上占比2%，年龄结构更趋合理。高校、企事业单位仍是主要献血来源，其中高校团体献血占比32%，较2024年增加5个百分点，依托“高校献血月”活动，与6所本地高校建立长期合作机制，全年组织校园献血活动28场，参与学生1.2万人次。

（二）服务质量全面提升，献血体验显著改善

针对献血者需求痛点，重点优化“预约-登记-采血-回访”全流程服务。一是推行“分时段预约+现场弹性号源”模式，通过微信小程序实现72小时内精准预约，预约献血者平均等待时间从2024年的45分钟缩短至15分钟，现场排队现象减少60%。二是升级采血环境，完成2个固定采血点的适老化改造，增设无障碍通道、低位登记台及轮椅专用采血椅；流动采血车新增“母婴休息区”和“爱心驿站”，配备热饮、急救包等便民物资，全年收到表扬反馈237条，较2024年增长40%。三是建立“献血者健康档案”，为多次献血者提供个性化健康建议，全年发送健康提醒短信1.8万条，电话回访重点献血者3200人次，回头献血率从2024年的38%提升至42%。

（三）质量管控严格规范，安全底线牢固守住

以“零差错、零事故”为目标，强化全环节质量控制。一是设备管理精细化，全年完成采血设备、检测仪器校准32次，故障响应时间压缩至2小时内，未发生因设备问题导致的血液报废事件。二是人员操作标准化，组织“三基”培训12场，覆盖全体员工及外聘医护，考核通过率100%；开展“质量安全月”活动，通过情景模拟、案例分析等方式强化风险意识，全年未发生血液采集、检测或储存环节的安全事故。三是检测流程严谨化，采用核酸检测+血清学检测双轨制，全年检测血液样本3.2万份，检测准确率保持100%，血液报废率0.12%（低于行业标准0.2%），其中因检测不合格报废占比65%，因采集量不足报废占比35%，均为可控范围。

（四）宣传动员精准发力，社会认知持续深化

创新“线上+线下”宣传模式，扩大无偿献血社会影响力。线上方面，运营微信公众号、短视频平台账号，全年发布科普内容208条，其中“献血与健康”系列短视频播放量超500万次，互动量12万条；联合本地媒体制作《献血那些事》专题节目4期，覆盖人群超200万。线下方面，开展“献血者开放日”活动12场，邀请市民参观采血、检测、储存全流程，参与人数1500余人；组织“无偿献血进社区”活动46场，覆盖32个社区，发放宣传资料2.8万份；与志愿者团队合作，培养“献血代言人”50名，其中2名献血超10次的市民成为本地公益形象代表。

（五）应急保障体系完善，特殊时期供应稳定

针对季节性用血高峰及突发事件，建立“储备+联动”保障机制。一是制定《血液应急采集预案（2025版）》，明确极端天气、重大节日等7类场景的应对措施，全年开展应急演练4次，参与人员覆盖采血、检测、运输等全链条，平均响应时间从2024年的4小时缩短至2小时。二是建立“应急献血者储备库”，吸纳固定献血者、志愿者及热心市民1200人，全年启动应急采血3次（分别为春节、暑期及某大型事故救援期间），累计采集血液1.2吨，保障了临床用血需求。三是加强与周边采血机构的联动，签订《区域血液调配协议》，全年跨区域调配血液0.8吨，实现资源互补。

二、存在的问题与不足

尽管2025年工作取得一定成效，但对照高质量发展要求，仍存在以下问题：一是献血者稳定性有待加强，受季节、节假日影响，1-2月、7-8月采血量较均值低15%-20%，固定献血者中60%集中在高校和大型企业，社区散客占比仅15%，群体分布不均衡。二是服务细节需进一步优化，高峰期（如每月15-20日高校集中献血时段）仍存在登记窗口排队现象，部分老年献血者反映电子预约操作困难；特殊人群（如残障人士、孕妇陪同人员）的个性化服务措施尚未全覆盖。三是宣传精准度不足，针对“95后”“00后”的新媒体宣传形式创新不够，短视频内容互动率虽高但转化率（观看后实际献血）仅2.3%；社区宣传多依赖集中