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肠道门诊2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，肠道门诊作为医院公共卫生防控体系的重要枢纽，全年围绕“精准诊疗、高效防控、科学宣教”核心目标，在应对肠道传染病高发态势、优化诊疗流程、强化多部门协同等方面取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并结合实际问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）诊疗服务质效稳步提升，重点传染病防控成效显著

全年累计接诊肠道疾病患者3.2万人次，较2024年增长12%，其中腹泻患者占比78%（2.5万人次），呕吐伴腹痛患者占比15%（0.48万人次），其他症状患者占比7%（0.22万人次）。从年龄分布看，0-6岁儿童占比41%（1.31万人次），60岁以上老年人占比28%（0.9万人次），提示儿童与老年群体仍是肠道疾病高发人群。

在重点传染病监测方面，全年通过实验室检测确诊肠道传染病病例217例，其中诺如病毒感染123例（占比56.7%）、轮状病毒感染42例（19.4%）、沙门菌感染28例（12.9%）、霍乱弧菌阳性4例（1.8%，均为非O1/O139群）、志贺菌感染18例（8.3%）。所有确诊病例均在2小时内完成传染病直报，无漏报、迟报现象。针对4例霍乱监测病例，联合疾控部门完成密切接触者追踪12人，采样检测均为阴性，环境消毒覆盖面积2000㎡，未发生二代传播。

诊疗流程优化方面，通过引入智能分诊系统，将患者从挂号到首次接诊时间由2024年的45分钟缩短至25分钟；推行“检验-诊断-处置”一站式服务，粪便常规+潜血检测报告时间由40分钟缩短至25分钟，病原学快速检测（诺如、轮状病毒）30分钟内出结果，患者平均候诊时间较上年减少35%。全年患者满意度调查显示，对就诊效率的满意度达92%，较上年提升8个百分点。

（二）公共卫生事件应急响应高效有序，多部门联动机制持续完善

本年度参与处置聚集性肠道疾病事件5起，其中学校诺如病毒感染事件3起（涉及师生216人）、社区家庭聚集性腹泻事件2起（涉及18人）。以3月某小学诺如疫情为例，接到报告后2小时内完成现场流调，4小时内确定传播途径（食堂冷拼食品污染），6小时内指导学校关闭食堂并启动供餐替代方案，24小时内完成120名密切接触者采样检测，72小时内疫情得到控制。事件处置中，与疾控中心、市场监管局建立“信息实时共享、行动同步部署”机制，累计召开联席会议8次，共享检测数据200余份，有效缩短了处置周期。

应急物资储备方面，全年动态更新储备清单，确保防护服、快速检测试剂、消毒器械等物资储备量满足300人份应急需求。开展全员应急培训4次（覆盖医生、护士、检验、后勤人员），组织实战演练2次（模拟学校聚集性疫情、社区散发病例暴发场景），演练中暴露出的“流调信息录入标准化不足”“消毒区域划分不精准”等问题均在1个月内完成整改。

（三）健康教育精准覆盖，居民防控意识显著增强

针对不同人群特点制定分层宣教策略：面向儿童家长，重点普及“手卫生、饮食卫生、疫苗接种”知识，全年开展幼儿园/小学讲座28场，覆盖家长及师生4200人次；针对餐饮从业人员，联合市场监管部门开展“加工环节风险防控”培训12场，覆盖1500人次，考核合格率从上年的85%提升至95%；面向老年群体，通过社区卫生服务中心开展“夏季饮食安全”“慢性病患者腹泻管理”专题讲座16场，发放图文手册5000份。

线上宣教方面，依托医院微信公众号、短视频平台发布科普内容68条（含动画、案例讲解），总阅读量120万次，互动留言2.3万条。针对“益生菌滥用”“腹泻时盲目禁食”等常见误区，制作专题科普视频4期，播放量超50万次。全年问卷调查显示，居民对“腹泻后及时就医”“呕吐物/排泄物规范处理”的认知率分别从上年的78%、62%提升至91%、83%。

（四）团队能力与信息化建设双提升，支撑体系更加稳固

人才培养方面，全年选派4名骨干参加国家级肠道传染病防控培训，邀请疾控中心专家开展“病原学检测技术”“流调报告撰写规范”等专题培训6次（累计48课时）。通过“老带新”结对机制，2名新入职医生3个月内独立完成门诊诊疗，4名护士掌握快速检测试剂操作规范。团队全年发表核心期刊论文3篇，其中《2025年本地区肠道病毒流行特征分析》被纳入省级疾控监测参考资料。

信息化建设方面，完成电子病历系统与疾控直报系统的深度对接，实现检测阳性结果自动触发预警、病例信息一键上报，错误率从人工填报的12%降至0.5%。上线“肠道门诊就诊指南”小程序，患者可实时查询候诊队列、查看检查报告、接收用药提醒，累计注册用户1.2万人，日均使用量300次。

（五）存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成绩，但仍存在以下短板：一是高峰时段（夏季6-8月）日均接诊量达180人